PROBLEMAS COM PAGAMENTO

boa noite. estou com problemas na parte de pagamentos dentro do aplicativo recarga pay . Sempre que tento fazer uma recarga aparece ums msg de erro no final. Tentei contato com eles via Twitter e depois de vários dias responderam que tinham "Bloqueado" minha conta parcialmente porque segundo eles existia uma compra não reconhecida por mim . E devido isso tinha colocado minha conta vamos supor numa "Lista negra" . Quero deixar claro minha total indignação sobre isso. Sempre que usei qualquer forma de pagamento sempre paguei tudo. O que houve que na época foi uma compra que foi cancelada pelo site e no caso o valor devolvido. Se algo foi cancelado não tem valor nenhum em débito como o RECARGA PAY. É absurdo essa empresa tratar os clientes com FALTA de respeito. Eles dizem ter várias plataforma de contato ao cliente , mas na prática só respondem pelo Twitter ou quando o cliente faz uma reclamação como está. E pior , demora pra caramba responder!!! O que eu quero é seguinte: Tirem esse bloqueio parcial da minha conta, porque como já informei,não existe débito nenhum pra pagar. O que houve na época foi um cancelamento e o valor devolvido pra onde veio. O banco mandou e depois voltou. O recarga pay quer q o cliente pague algo cancelado aí faz esses bloqueios na conta. Absurdo!! Até o histórico de compra cancelada foi retirado do histórico do App. Quero minha conta funcionando normalmente e sem nenhuma observação ou bloqueio OK. aguardo resolver

Boa noite. Ainda continuo esperando contato pra resolver esse caso . Fui novamente fazer um recarga e quando cheguei na parte de finalizar deu novamente msg de erro que tá nesse print que enviei. É absurdo!! Essa empresa não trata o cliente da maneira certa . Ficam até enrolando com reposta mentirosa. Isso pelo Twitter . Tentei usar esse cupom que Macdonald deu e no fim não foi finalizado por causa desse tal "bloqueio" .