Reversão de saldo sem autorização .

Olá , faço pagamento por débito em conta , no mês de Setembro o saldo para pagar era de R$152,28 , depositei R$160,00 , dias depois só constou que paguei R$53,20 .liguei reclamando e a moça disse que o banco só tinha recolhido os R$ 53,20 e não se resolveu nada . No vencimento de outubro era pra vir R$216,67 mas por conta desse erro veio R$ 316,67 , depositei R$ 100 e vi pelo app que teve ( Reversão de Saldo de R$ 216,67).com o parcelamento fácil de 18 x R$25,83 que no total da R$465,30 ,oi???? 115% de juros mais ou menos ??? Quero cancelar isso , porque não pedi nenhum parcelamento .