Tenho um sinistro aberto devido a quebra da tela do meu celular, no dia 21/10 reconheceram meu pagamento e pediram o prazo até o dia 23/10 para consertar o celular, no dia 24/10 entrei em contato novamente e eles falaram que não estava pronto pedindo prazo até dia 26/10, hoje entrei em contato e eles nem sequer tem noção do prazo, pois a assistência técnica não deu nenhum posicionamento.
Solução esperada
Reparo
Mensagens (1)
Seguros Sura
Para:
P. H.
28/10/2019
Prezados Senhores,
Bom dia!
Agradecemos vosso contato com a Ouvidoria, contudo, a solicitação de atendimento deve ser feita diretamente pelo segurado.
Sendo assim, ficamos à inteira disposição do mesmo para abertura de protocolo e dos esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria SURA
