CADA VEZ PIOR O ATENDIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS DO SUPERMERCADO ZONA SUL .
Á UM MÊS ATRAS EU E MEU AMIGO MICHAEL FICAMOS MUITO CHATEADO COM O GERENTE DA LOJA ZONA SUL BARTOLOMEU MITRE .
SEMPRE FIZEMOS COMPRAS NESTA LOJAS DESDE SUA INAUGURAÇÃO , MAIS DE UM MÊS COMPREI 4 GARRAFAS DE VINHOS liebfraumilch , ONDE TODAS GARRAFAS ESTAVAM COM VINHOS ESTRAGADOS .
VOLTEI A LOJA E FALEI COM A SUPERVISORA DA SEÇÃO DE VINHOS AO QUAL ME CONHECIA E DISSE " PARA EU LEVAR A GARRAFA QUE SOBROU PARA SOLICITAR AS TROCAS .
NO DIA 26/09/2019 LEVEI A GARRAFA E LEI COM O GERENTE LUCAS AO QUAL FOI TOTALMENTE GROSSEIRO, ARROGANTE E MAU EDUCADO , EXPLIQUEI A SITUAÇÃO PARA ELE AO QUAL NÃO DEU IMPORTÂNCIA E NEM ACREDITOU EM MINHA PALAVRA .
DISSE QUE NÃO PODERIA FAZER A TROCA, COM MUITA INSISTÊNCIA MINHA ELES SÓ FEZ A TROCA DE 2 GARRAFAS.
CHEGANDO EM CASA ABRIAS AS DUAS GARRAFAS E PARA MINHA SURPRESA OS VINHOS ESTAVAM PODRES NOVAMENTE.
RECLAMEI COM A SUPERVISÃO DO MERCADO E NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA ATÉ HOJE , DEVIDO A NÃO REPOSTA REVOLVI IR PARA OUTRO MERCADO ZONA SUL QUE FICA NA HUMBERTO DE CAMPOS.
PARA A MINHA SURPRESA DE NOVO HOJE 08/11/2019
FUI MAU ATENDIDO PELA SUPERVISORA DE CAIXA CHAMADA MARIA.
NO NO MOMENTO EM QUE EU ESTAVA NA FILA DO CAIXA PREFERENCIAL A SUPERVISORA MARIA ANUNCIOU EM VOZ ALTA CAIXA LIVRE , ENTÃO IMEDIATAMENTE FUI PARA A QUELE CAIXA PARA SER ATENDIDO .
QUANDO ESTAVA CHEGANDO AO CAIXA ELA DISSE QUE EU NÃO PRECISAVA SAIR DA FILA DO CAIXA POR QUE EU ERA PREFERENCIAL PARA EU AGUARDAR.
NÃO ENTENDI A SITUAÇÃO QUESTIONEI ELA PORQUE EU NÃO PODERIA SER ATENDIDO , JÁ QUE EU ERA O PRIMEIRO A SER ATENDIDO NO CAIXA DELA E NO PREFERENCIAL IRIA DEMORAR ,FOI QUANDO ELA FICOU SEM GRAÇA TENTOU CONTORNAR DIZENDO QUE EU ESTAVA CAUSANDO PROBLEMAS.
Á SUPERVISÃO DO SUPERMERCADO ZONA SUL ;
1- OQUE ME PARECE AS PESSOAS CONTRATADAS PRINCIPALMENTE , GERENTES E SUPERVISORES NÃO TEM A POSTURA ADEQUADA DE PARA TRABALHAR OU LIDAR COM CLIENTES .
O MERCADO QUE JÁ TEM SEUS CLIENTES DE ALTO PADRÃO , NÃO ESTA SABENDO TER ATENDIMENTO A ALTURA DOS MESMO?
CLIENTES COM ALTO PADRÃO COM O MERCADO COM PÉSSIMO ATENDIMENTO?
2- QUERO SABER QUAL A POSTURA DO MERCADO MEDIANTE ENTRE ESSAS E OUTRAS RECLAMAÇÕES, JÁ QUE EU JÁ FIZ 2 RECLAMAÇÕES E NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA?
Solução esperada
PEDIDO DE DESCULPAS E SOLUÇÃO
Mensagens (3)
Super Mercado Zona Sul S/A
Para:
J. O.
09/11/2019
Prezados,bom dia!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que registramos os ocorridos que foram encaminhadas para as lojas em questão.
Os responsáveis pelas lojas serão informados e fará contato com o cliente.
Att;
TATIANE ANSELMO DA FONSECA
Fale Conosco - Atendimento ao Cliente
Super Mercado Zona Sul S/A
Tel: 2122.7070
Email: [email protected]
www.zonasulatende.com.br
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Mensagem enviada por:
Para: [email protected]
Data: Fri Nov 08 13:02::33 GMT-03:00 2019
Assunto: Reclamação: PÉSSIMO ATENDIMENTO (CPTBR00761132-70)
Reclamação: PÉSSIMO ATENDIMENTO (CPTBR00761132-70)
J. O.
Para:
Super Mercado Zona Sul S/A
09/11/2019
Espero que desta vez que eu obtenha o retorno da supervisão geral do mercado zona sul , já que os Responsáveis das lojas citadas foram procurados por mim mesmo e não se quer ligaram para tais fatos Ocorridos .
Caso contrário a única alternativa será migrar paraninfar rede de supermercado concorrente e indicar meu amigos para que façam o mesmo .
Att,
J. O.
Para:
Super Mercado Zona Sul S/A
09/11/2019
Na data de hoje 09/11 recebi uma ligação do Gerente Silvio da Loja Humberto de campos que foi muito gentil e também compreensivo.
Se todos os Gerentes e supervisores fosse tão Gentil e atento como o Gerente Silvio o mercado seria note Mil.
Por isso Deixarei minha Nota 10 para o Gerente Silvio .
att,
