Eu sou cliente do Banco Cetelem a um bom tempo através de um cartão múltiplo da Ameriacnas.com, todavia no mês de Agosto do ano que se segue fiquei impossibilitada de pagar o valor total da minha fatura e então efeituei o pagamento do valor mínimo que fez com que a fatura do mês subsequente viesse ainda maior. Entrei em contato para efetuar o pagamento parcelado mesmo ciente de que os juros seriam ainda maiores, mas tudo pra que não me tornasse um inadimplente, a uma empresa que ate o momento vinha cumprindo o seu papel. Todavia todas às vezes (que não foram poucas) que tentei essa negociação eles alegavam que não seria possível porque ainda não me encontrava inadimplente, mesmo não sendo esse o meu intuito "tornar-se inadimplente para ter o direito de negociação" concordei e revolvi aguardar o contato dos mesmos que tem todos os canais possíveis para isso. ( telefone residencial, telefone de celular, endereço residencial, endereço de correspondência, endereço de trabalho, e-mail), contudo os mesmo insistem incansavelmente de domingo a domingo, feriados e em horários inoportunos como, por exemplo, às 7 da manhã ou ate após 21 horas a ligarem para casa dos meus pais, contato esse que jamais autorizei que utilizassem principalmente para me colocar em situação vexatória de cobrança expondo meus problemas particulares a eles que são pessoas idosas e que acabam se preocupando desnecessariamente (já que sou maior de idade e responsável pelos meus atos), com a situação, além de serem incomodadas com as constantes ligações, ligações que impossibilitam eles ao descanso e que podem acalentar aos mesmos ainda mais problemas já que além do estresse desnecessário tanto em sem compadecer com minha situação quanto ao fator incomodo diário e como já foi dito ocorrem diversas vezes ao dia de domingo a domingo, os riscos sérios que eles correm em se locomover tantas vezes para atender os telefonemas já que ambos são de idade avançada e que tem grandes dificuldades de locomoção, atender tantos telefonemas inclusive em horários que os mesmos encontram em repouso e que já seriam desagradáveis tanto pelas quantidades de vezes, dias e horário inoportuno até mesmo para quem tem saúde e juventude quiçá pessoas nas condições deles que já cansaram de informar ao banco e seus terceirizados de cobrança que não resido lá e de repassarem todos os contatos já citados inúmeras vezes os quais o banco sempre teve e que em algumas vezes eu mesma repassei nas inúmeras vezes que me encontrava visitando-os e tive o desprazer e o constrangimento de atender algumas dessas ligações.
Como relatei a principio não me recusei ao ato de saldar a minha divida e sim muito pelo contrario fui impedida do mesmo e agora não bastasse ter meu nome negativado venho desde setembro sofrendo essa pressão psicológica, vexatória e injusta do Banco e seus associados.
Por conta disso estou disposta a entrar com ações que possam me desvincular como cliente, impedir tais constrangimentos tanto a mim quanto aos meus familiares ( pessoas estas idosas e restritas de mobilidades e isentas de qualquer responsabilidade que seja direcionada a minha pessoa) quanto aos valores atualmente cobrados por contas de juros abusivos e que assim possa saldar o valor real e de uma maneira que não comprometa meu orçamento. No aguardo de providencias, espero em breve um contato de preferencia nos canais que realmente me pertencem e que a empresa sempre possuiu. Sem mais, Atenciosamente.
