Prezados Srs.
Entrei em contato com a empresa por e-mail e WhatsApp sem retorno.
Comprei em 31/10/2019 um solitário de ouro Branco 10 pontos. Paguei pelo boleto no valor de R$ 993,16.
No dia 19/11/2019 recebi às 15h muito bem embalado mas quando vi o solitário foi uma surpresa desagradável. A empresa deve colocar a altura do cálice mede 0,5 cm. Parece um anel de boneca.
Tenho um solitário só que é de zircônia onde o cálice é de 1 cm. Veja a diferença de altura do cálice. E pela foto das Joias Vip não é possível saber precisamente a altura do cálice, pois não tem na descrição obrigatória que é uma falha.
Fotografei o anel da esquerda é da Joias Vip e à direita o meu.
Quero devolver este solitário e o valor restituído.
Aguardo uma solução consensual.
Atenciosamente,
Cristina Nogueira
