iG Mail - Paguei por e-mail e não tenho acesso

Minha esposa precisava de acesso a um e-mail antigo do iG para corrigir um cadastro. A única opção era pagar o valor solicitado pelo iG para ter acesso a conta que ela utilizada quando o iG ainda era gratuito. Efetuei o pagamento há pelo menos 10 dias e quando tento acessar sempre recebo a informação para “aguardar 3 horas para ativação do e-mail”. Quando acesso à área do cliente minha conta aparece como ativa mas seguindo procedimento de configuração recebo erro de senha mesmo com a senha correta. Já abri chamados no ig sem sucesso. A empresa não disponibiliza um telefone, não retorna e não responde chat. Estamos extremamente indignados por descaradamente se apropriarem de nosso valor pago e não entregarem o servido proposto e além de não responderem dificultarem o contato. Imagino quantas pessoas passam por isso e perdem seu dinheiro.