Site inoperante

Impossível realizar qualquer compra no site, incrível tamanha incompetência do Kabum em não conseguir manter um site funcionando. O cliente leva uma hora pra adicionar um produto e na hora de finalizar o site simplesmente para de funcionar e não volta mais para o carrinho e para completamente de funcionar. Se forem participar de algo, que pelo menos se preparem de forma digna, pelo menos em respeito aos clientes que querem comprar no site, pelo que eu vejo todo ano, vocês só querem aparecer na mídia e dizer que teve milhões de acessos, mas nunca dizem a verdade. Kabum não quer saber da satisfação do cliente!l, quer apenas “ser grande”! Uma vergonha o que vocês fazem todo ano na Black Friday, nunca aprendem e nunca evoluem!

Prezado Sr. Virgílio, Em reclamação registrada pelo Sr. na plataforma do Proteste, alega que durante o evento "Black Friday", verificou que a plataforma do KaBuM! apresentou instabilidades, de forma que registrou a presente reclamação para solicitar prorrogação das promoções da "Black Friday" sem limite de estoque. Inicialmente, cumpre esclarecer, que para manter a qualidade de seus serviços, o KaBuM! utiliza o servidor da empresa Amazon, sendo o que há de melhor no mundo em termos de infraestrutura, agilidade e custos. Em que pese a empresa utilizar essa plataforma, foi surpreendida de forma negativa em 28/11/2019, com inconsistencias neste servidor, sendo certo que vários sites que utilizam referido serviço, registraram instabilidade nesta data. Diante disso, o KaBuM! esteve impedido por um período de tempo, de realizar qualquer negócio em sua plataforma, por culpa exclusiva de terceiros e sem quaisquer possibilidades de reação, vez que dependia exclusivamente do servidor Amazon. Tais fatos podem ser comprovados pelos documentos colacionados abaixo, os quais evidenciam que o horário reportado do problema com o servidor Amazon, se deu exatamente às 19h da noite do dia 28/11/2019, horário de início do 'Black Friday' KaBuM!: .png] .png] Contudo, em que pese a instabilidade apresentada pelo servidor, o problema foi corrigido após determinado período de tempo, sendo certo que os clientes que finalizaram suas compras e inseriram produtos no carrinho até o esgotamento das promoções, não tiveram nenhum prejuízo, tendo a empresa cumprido com as ofertas divulgadas para o evento. Além disso, cumpre esclarecer, que a listagem de ofertas durante o evento "Black Friday" foi disponibilizada em nossa plataforma, a partir das 19h, horário de Brasília, do dia 28 de novembro de 2019 até às 23h59, do horário de Brasília, do dia 29 de novembro de 2019, não sendo possível a prorrogação das promoções, tendo a empresa cumprido com o envio dos produtos pelo valor promocional (disponíveis no estoque), pelo período de tempo indicado inicialmente no cronômetro. Por fim, o KaBuM! permanece à disposição, através de nossos canais de atendimento, caso seja necessário novo contato: Central de Atendimento: (19) 2114-4444 (Segunda à Sexta-feira, desde que sejam dias úteis em Limeira-SP, das 09h00 às 19h00), CHAT: Segunda à Sexta-feira, desde que sejam dias úteis em Limeira-SP, das 9h00 às 19h00, E-mail do Atendimento: [email protected] e SAC Eletrônico: s:www.kabum.com.br/cgi-local/site/atendimento/sac/sac.cgi. Kabum Comércio Eletrônico S.A. [s:/ublicidades.kabum.com.br/assinatura/kabum/left.gif] Letícia Perez Jurídico KABUM S/A [email protected] +5519 2113-8250 kabum.com.br [s:/ublicidades.kabum.com.br/assinatura/kabum/right.gif] Em qui., 28 de nov. de 2019 às 23:54, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.