Fraude Notebook americanas.com

Pedido: 02-464148043. No dia 21 de novembro de 2019 comprei, através de anúncio no facebook, o notebook Dell Inspiron I15-3567-A50P Intel Core i7 8GB 2TB Tela LED 15,6" Windows 10 - Preto - pelo desconto. Optei por pagar em boleto, utilizando o cadastro que já tinha no portal. Esperei até este momento para verificar se estava tudo bem com o pedido, e, não só não consta nada no portal da americanas.com, mas também percebi que houveram reclamações similares com o item, classificadas como fraude. O banco não se responsabiliza, de fato, pelo ocorrido, e o facebook muito menos. Gostaria de ser ressarcido.