Tv Philco desligando sozinha após alguns segundos

Comprei a tv 099323068 - TV PTV32G50SNS LED, em 19/09/2019, utilizei normalmente até a data de 23/11/2019, data que ficou desligado sem utilização até o dia 03/12/2019. Ao ligar no dia 04/12/2019 a tv começou a apresentar a mensagem "! carregar", mesmo tentando utilizar usb ou HDMI com o conversor da Oi, a tv continuou desligando automaticamente após alguns segundos. Em 05/12/2019 a 07/12/2019, em contato com atendimento via Whatsapp com a philco, foi orientado resetar a tv via comando pelo controle, não foi eficaz, pois quando chegava na opção opções > reset > confirmar "sim", a tv desliga sem finalizar o procedimento, na verdade nem sei se inicializa a ação do reset sendo sempre desligado automaticamente. Realizei várias tentativas sem sucesso. Solicito uma solução para o problema apresentado.

Após contato via Whatsapp com a equipe da Philco, e seguidas as orientações, recomendaram levar a tv para empresa autorizada. Aguardando o devido reparo com previsão de resolução até o dia 30/12, visto que será necessário troca de alguma peça.

Após a orientação e envio da TV para uma das assistências técnicas autorizadas disponibilizadas no estado da Bahia, foi realizada a troca da placa do equipamento. A troca foi bem realizada e não houve problemas similares após a atua técnica.