Mercado secundário ilusão

Olá, gostaria de expor um problema que estou passando por falta de transparência no momento de investir meu dinheiro junto ao Banco Inter. Realizei a compra de alguns títulos em LCI no ano passado (2019) e, ao realizar a compra, constava a informação de que eles teriam "liquidez diária" e que poderiam ser vendidos antecipadamente no "mercado secundário". Ocorre que, por razões pessoais, decidi realizar a venda antecipada de tais títulos nesse ano. Ao conectar pelo aplicativo não tive nenhuma opção de resgate ou venda de meus títulos, devido a isso entrei em contato com a central de atendimento e fui informado que a venda deveria ser realizada através do mercado secundário sem prazo de liquidez, pois o banco teria de encontrar outro comprador para os meus títulos. Pois bem. Entendo que essa seja uma regra do banco, porém, o que acho errado é que essa informação deveria ser apresentada - DE FORMA CLARA - ao consumidor ANTES da realização do investimento, pois se eu soubesse que o resgate antecipado não era uma opção, eu teria optado, com toda certeza, por outro tipo de investimento. Agora estou com os meus títulos presos ao banco, já que descobri que o festejado "Mercado Secundário" é, na verdade, uma ilusão. O vendedor não consegue visualizar seu título à venda, não sabe em que plataforma ele está sendo negociado, nem muito menos a quem e em que condições (o que é "curioso" é que o próprio Banco cobra um deságio para revender o título). Enfim, não se tem informação de absolutamente de nada. Já faz um mês que os títulos estão "à venda" no mercado secundário, porém não tenho a menor visibilidade disso e as vendas não acontecem. Um banco que preza pela transparência com o cliente, deveria apresentar essas informações de forma simples e de fácil acesso. Não adianta apresentar apenas os pontos positivos de investir em um título e mascarar aquilo que seria um ponto negativo. Sinto-me verdadeiramente enganado!! Ademais, alguns atendentes informam que é o Banco Central quem veda o estorno ou resgate antecipado de LCI. Contudo, conversei com gerentes da Caixa e do Banco do Brasil e todos eles me informaram que é possível fazer SIM o resgate antecipado de LCI. Além disso, entrei em contato com o Banco Central e eles me informaram, por e-mail, que não há norma vedando o estorno/resgate antecipado. Veja-se trecho do e-mail enviado pelo Banco Central: "Assim, não há vedação para o resgate antecipado deLCI, mas tão somente restrições a resgates que não observem os prazos mínimos regulamentares, definidos de acordo com o indexador do instrumento. Além disso, não há determinação legal ou regulamentar que vede o pagamento de rendimentos de Letras de Crédito Imobiliário (LCI) por ocasião de seu eventual resgate antecipado." Diante disso, solicito o estorno/resgate antecipado de todas as minhas notas de LCI investidas no Banco Inter.

RESPOSTA OUVIDORIA - CPTBR00787532-86 - DEMANDANTE: Jullia karolline gomes da silva rodrigues Prezados, boa tarde! Em atenção à presente demanda, haja vista que esta Instituição preza pela preservação das informações protegidas pelo sigilo bancário, conforme legislação vigente - Lei Complementar n° 105/2001, aclaramos que os esclarecimentos pertinentes foram enviados ao endereço eletrônico do demandante, cadastrado em nossos sistemas. Mantemos à disposição. Atenciosamente, Ouvidoria [signature_1705251969] Rua Bernardo Mascarenhas, 77 - Cidade Jardim Belo Horizonte MG CEP 30110051 Tel.: 0800 940 7772 Esta mensagem pode conter informação confidencial e/ou privilegiada. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail, e em seguida apague-o.Agradecemos sua cooperação.This message may contain confidential and/or privileged information. If you are not the address or authorized to receive this for the address, you must not use, copy, disclose or take any action base on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you for your cooperation.