Frustante e revoltado!!
No último dia 7/12, aproveitando uma promoção, comprei um aparelho celular Samsung Galaxy s10plus, cujo prazo de entrega seria até a próxima 6a, 27/12.
Ontem, dia 18, ao consultar o status do meu pedido, constava como não entregue pois não tinha ninguém para receber.
Uma mentira deslavada, uma vez que moro á mais de 20 anos no endereço informado no pedido, num prédio com recepção 24 horas por dia que recebe toda e qualquer encomenda porventura entregue para os moradores. Chequei com todos os recepcionistas de plantão ontem, e nenhum recebeu qualquer encomenda do CARREFOUR em meu nome.
Ou seja, eles alegam que tentaram entregar, mas não conseguiram, o que já me causou um aborrecimento, uma vez que houve uma irregularidade na suposta entrega.
Mas o pior estava por acontecer hoje, dia 19.
O produto, inexplicavelmente, foi entregue no mesmo endereço que eles alegavam não ter encontrado ninguém no dia anterior, na recepção que funciona 24 horas por dia.
Ao abrir a caixa, na expectativa de encontrar meu novo celular, que me custou quase R$ 3.000,00, o que encontro?
Um celular pirata usado, com vidro rachado!
Isso mesmo, paguei quase R$ 3.000,00 para receber um celular usado pirata.
Claramente houve um furto no trâmite entre a entrega á transportadora Loggi pelo CARREFOUR e a entrega, por isso a afirmação falsa da suposta estranha tentativa de entrega ontem, que na realidade nunca aconteceu.
Imediatamente entrei em contato com o SAC do CARREFOUR, um suplício só, pois vc espera, no mínimo, uma 40 minutos para alguém atender e abri uma reclamação sobre o ocorrido.
Foi aberto o protocolo de no. 6233879 e me pediram um prazo de 5 dias ÚTEIS para alguém do setor de entrega me dar uma posição sobre o quê possa ter acontecido.
Conclusão da história: o celular que tanto me custou em comprar e me dei de presente de Natal ficou com o [Editado pelo Reclame Aqui], que vai ter um Natal alegre enquanto eu, que paguei caro, ficarei triste e frustrado com uma compra que só me trouxe tristeza e aborrecimentos.
A pergunta que fica é como uma empresa multinacional como o CARREFOUR, tem parceiros como essa Loggi, que não tem o mínimo de cuidado no trâmite de recebimento e entrega de produtos de clientes que só querem comprar e receber o que de direito tem
Eu NÃO quero saber de quem foi a culpa, só quero meu celular NOVO, com a tempestividade que um caso grave como esse requer.
Exijo um solução imediata.
E que o meu caso, sirva de alerta á outros consumidores que, de boa fé, confiam em empresas que não respeitam á quem devem respeitar.
Anexo segue fotos do meu "Galaxy s10plus " paraguaio
