NÃO COMPREM NA VAPOKINGS! Pior serviço de atendimento ao cliente que já experienciei!

Não comprem na Vapokings. Tudo começa, quando numa promoção de blackfriday adquiri um mod tesla na Vapokings. O aparelho chegou dentro do prazo, porém a rosca do mod estava danificada e por isso dois dos meus atomizadores (inclusive o que veio com o próprio mod) não encaixavam, impossível de rosquear. Entrei em contato com a empresa, que me garantiu que o problema seria verificado e resolvido e me enviou uma autorização de postagem. Até ai eu estava crente de que meu problema seria de fato resolvido. Uma mentira. Depois de mais de 10 dias sem informação alguma fui atrás deles, que me disseram que iam verificar os procedimentos que eu devia seguir. Não foi o que se seguiu. Mais 10 dias se passaram sem contato. Abri uma reclamação no mercado pago. Falei com eles de novo e fui informada de que eles acreditavam que o defeito estava apenas no atomizador e não no mod. Outra mentira, visto que testei aqui em casa em mais de um atomizador, todos funcionavam perfeitamente em outros mod mas não no tesla recém adquirido. Mandei outro email explicitando os testes que eu mesma havia feito e que não tinha como o defeito ser no atomizador apenas, testes que eu havia enviado em video para eles no primeiro contato. Eles me disseram que fizeram testes lá também e que me enviariam um vídeo comprovando o funcionamento. Nada. Não me enviaram esse vídeo e ainda me cobraram que eu encerrasse a reclamação feita no mercado pago. Eu bati o pé, disse que não encerraria até ter o produto funcional em mãos e então me foi dito que não seria de maneira alguma enviado antes do término da reclamação. Me sentindo coagida resolvi, ignorantemente, encerrar a reclamação e acreditar que o mod viria funcional. O produto chegou. Minhas expectativas foram em vão. O mod era o mesmo, sem nenhum ajuste, o atomizador era agora uma montagem de peças de atomizadores diferentes, tendo peças de cores diferentes, um verdadeiro frankstein. O mod continuou não rosqueando atomizadores que eu possuo que funcionam perfeitamente em outros mods, só rosqueia esse montado que eles fizeram. Além de tudo isso já ser um absurdo, o mod que eles me reenviaram ainda veio com baterias perigosíssimas dentro, amassadas, enferrujadas e descascadas, prontas para explodir. Fiquei em choque, de tão amassada mal saia de dentro do vaporizador. Entrei em contato com eles novamente, explicitando minha revolta, enviei vídeos comprovando o que eu dizia E adivinha? Eles não me retornam desde que a tal reclamação foi encerrada. Basicamente, fui enganada, mal tratada e quase explodida por profissionais irresponsáveis e sem escrúpulos. Posso não conseguir nada com essa reclamação, mas fica avisado aqui: NÃO COMPREM NA VAPOKINGS ou irão se arrepender. Reembolso ou troca por um NOVO.

Olá, a VapoKings agradece a voce amigo e cliente por este ano que finalizamos. Venho informar que estamos de férias coletivas até dia 15/01/2020, conseguiremos te responder após esta data, teremos plantão de atendimento no dia 30/12 e dia 06/01, caso tenha muita urgencia estaremos a disposição para ajudar. Qualquer dúvida estamos a disposicão.