Garantia não atendida - Solicito reembolso integral

Desde Outubro de 2019 venho tentando sanar junto a Consul o problema de um dos splits que comprei desta marca. Após a primeira reclamação no site Reclameaqui.com.br, fui prontamente atendido por um técnico que constatou problema no motor da ventoinha do ar condicionado, a partir daí os problemas começaram. O técnico me informou um prazo, que não foi cumprido. A Consul informou outro prazo, e até hoje, 23/12/2019, não tive mais retornos da Consul com a peça e com nenhum proposta de solução. O canal de comunicação via e-mail não funciona, por diversas vezes informei que aguardava retorno e nada resolvia. Sendo assim, de acordo com o CDC, solicito retorno total do investimento feito no aparelho, uma vez que terei que comprar outro para parar de importunar a minha família e os moradores do prédio, pois até mesmo notificação sobre o barulho do equipamento eu já recebi, conforme informei para a Consul. Reclamação original no site Reclameaqui.com.br ID 96017779 Tentativas inúmeras de contato através do Hugme, ferramenta do Reclameaqui. Hoje, 23/12/2019, fiz contato no (11)3003 0777 e fui atendido pela Patrícia. A mesma informou que o pedido de peça foi cancelado e o serviço foi considerado executado em 22/10/2019. A mesma informou que abriu uma reclamação para efetuarem o ressarcimento uma vez que o prazo de 30 dias já passou.

Em 13 de Janeiro fizeram contato comigo perguntando se aceitaria a troca do equipamento. Apesar de não ter mais confiança na marca, dei mais um voto e aceitei. Ficaram de me ligar no dia seguinte pra confirmar a existência do equipamento em estoque e prazo pra troca porém ninguém mais fez contato. Nunca vi um SAC tão ruim quanto o da Consul. Daqui a pouco a garantia do equipamento acaba e estou desde Outubro de 2019 exercer meu direito como consumidor. CONSUL E BRASTEMP NUNCA MAIS!