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SAPATOFRANCA ML - Envio Incorreto

R. DA GRACA FERREIRA PALARO CALCADOS ME
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. D.

Para: R. DA GRACA FERREIRA PALARO CALCADOS ME

08/01/2020

Após realizar uma compra através do Mercado Livre do vendedor identificado como SAPATOFRANCA recebi um produto diferente do que paguei e comprei. Para devolver o produto enviado incorretamente o vendedor responsável, através de um usuário de nome Ronis Palaro e de um representante de nome Isabella, exige que eu me desloque à uma agência dos correios para postar o produto para devolução, sendo que a compra foi feita pela internet e todas as notificações que recebo são enviadas através de e-mail. Da mesma maneira que eu paguei o frete pelo site do mercado livre, considerando que a loja foi a responsável pelo envio indevido, não serei penalizado com a ação de postar o produto numa agência dos correios.

Solução esperada

  • Troca
  • Coleta do produto enviado incorretamente no endereço de entrega.