COBRANÇA ABUSIVA

Possuo uma divida de 12 anos atras com o Banco, que foi vendida para a Recovery. A empresa me ligou e eu disse que nao tinha condiçoes de pagar, mas que eu pagaria assim que pudesse, no que eu encerrei a ligação, passou 5 minutos e recebi novamente , porem foram 19 LIGAÇÕES a cada 2/3 minutos onde todas ficavam mudas. Por fim, eu conseguei atender, avisei que eu havia acabado de falar com um atendente e passado a situação, no que eu desliguei, novamente retornaram. Foram 24 LIGAÇOES em um dia, 4 delas foram atendidas e repetido a informação!!! No dia seguinte a mesma coisa, e falei com mais 6 atendentes, e paralelamente, nao sei como, mas eles ligaram para uma tia minha que eu nem tenho mais contato e deixaram recado, porém 5 vezes no mesmo dia! Desde entao isto nao para, eu falei com os funcionarios, eu ligue em ouvidoria, eu fiz de tudo o que pude, mas nao resolveu! Ligar diariamente para cobrar é uma coisa, ligar mais de 20 vezes no mesmo dia que já foi falado com a pessoa é CRIME! E eu jamais autorizei deixar recado com esta parente minha, e como assim ligar pra deixar recado 5 vezes em um unico dia??? Inumeras ligaçoes em sequencias, mais da metade delas fica muda, a minha tia tem 92 anos e teve que DESATIVAR o telefone fixo, pois era ligação das 08:00 as 20:00 sem parar, seja muda ou pra deixar recado. Isso fere o direito do consumidor, isso é cobrança abusiva, vexatoria e humilhante. Isso sem contar que os atendentes são grossos e um deles disse que iam ligar o tempo todo sim, e que se eu estava encomodada, era só pagar a minha divida porq sou uma inadimplente! Eu nunca vi isso na minha vida! Hoje começaram a ligar sem parar para uma prima minha. Como isso pode ? Como vcs conseguem o numero de meus parentes ? Vcs utilizem sites de pesquisas por cpf ? Que direito vcs tem de ligar para terceiros, e numa quantidade tão grande? Se vcs tem meu o numero, porq estao deixando recado na casa dos outros? Voces vao me pagar caro por tudo isso, nem que seja pra ganhar 1 mil, mas eu vou na justiça contra voces, e digo mais, nao pago a divida! Fui eu quem entrei no site de vcs pra negociar e deixei meu contato, jamais pensei q seria um erro tao grande. O interesse foi meu no acordo, e agora vcs fazem isso ? Pois eu nao pago mais, posso ganhar 10 mil na justica contra vcs, que eu nao vou pagar estes miseros 200 reais!

Prezados, boa noite! Segue a resposta do caso em epigrafe. Agradecemos o contato. Atenciosamente, [Thayrine Razaboni]