Em 12/11/2019 fiz compras que incluía 2 caixas "Do seu Jeito", nº do pedido 5503769058, que fiz a seguinte composição: 22 x Espresso (dose) (12353801) 6 x Espresso Intenso (dose) (12353891) 22 x Lungo (dose) (12412212) por caixa. O problema é que recebi uma caixa com o conteúdo certo e a outra com o conteúdo totalmente errado, pois dentro dela tinha Chococino caramel e Chai Tea Latte. Ou seja, uma das caixas "do seu Jeito" veio do jeito deles.
Entrei em contato pelo site da empresa e ela disse que não poderia ajudar, pois o prazo de troca seria de 7 dias. Insiste que seria um caso de troca, quando na verdade acredito que não recebi aquilo que comprei.
Acredito que não acho que teria que adivinhar que o conteúdo que me enviaram dentro da caixa teria que ser verificado. Afinal, a outra caixa "do seu jeito" que abri imediatamente e solicitei junto, veio com conteúdo correto.
Ou seja, estou com 50 cápsulas de cafés que não pedi, e não recebi até hoje o que solicitei de fato. A empresa agiu errado, colocou cápsulas erradas dentro da minha caixa, e agora não quer resolver o problema.
Estou muito decepcionada com a atitude da empresa, cujo sou cliente há mais de 6 anos e penso seriamente em não consumir mais produtos da marca. Quero tão somente receber o produto pelo qual paguei ou o reembolso pelo produto não entregue.
