Atraso na entrega

Comprei 2 perfumes ano passado e até hoje não entregaram e a atendente disse que não sabe o que aconteceu pedi o cancelamento eles disseram que vai demorar 44 dias. Está foi minha primeira compra no site pior esperiencia que tive com compras em um site

Prezados, boa tarde! O caso em questão já está em tratativa conosco através do Reclame Aqui. Foi realizado um contato com o cliente na data de hoje 13/01, onde ele solicitou o cancelamento do pedido e está ciente do prazo para estorno. Atenciosamente, [assinatura] As informações contidas nesta mensagem são CONFIDENCIAIS e protegidas pelo sigilo legal a divulgação, distribuição ou reprodução do teor deste documento depende de autorização do emissor. Caso V. Sa. não seja o destinatário, preposto, ou a pessoa responsável pela entrega desta mensagem,fica, desde já, notificado que qualquer divulgação, distribuição ou reprodução é estritamente proibida, sujeitando-se o infrator às sanções legais. Caso esta comunicação tenha sido recebida por engano, favor nos avisar imediatamente, respondendo esta mensagem. Las informaciones que contiene este mensaje son CONFIDENCIALES. Si el lector de esta transmisión no es el destinatario o el agente responsable de la entrega, se notifica que usted ha recibido esta comunicación por error, y que cualquier divulgación, distribución, retención o copia de esta comunicación está estrictamente prohibida. En este caso, por favor, responda este mensaje inmediatamente al remitente. The information contained in this message is CONFIDENTIAL. If the reader of this transmittal is not the intended recipient or an agent responsible for delivering it, you are hereby notified that you have received this communication in error, and that any dissemination,distribution, retention or copy of this communication is strictly prohibited. In this case, please immediately reply this message to the sender.