Não corrigir a nota fiscal

Foi comprado um aparelho na loja Walmart porem a nota esta sem o número de imei não consigo aciona a garantia por esse motivo estou a 3 meses tendo resolver estou no prejuízo por esse erro da empresa

Caros , Conforme contato com o cliente o caso esta sendo tratado pelo fabricante Motorola . Ressaltamos que o fabricante nos informou que já foi efetuado reparo no produto conforme OS SOBR659011912020018 Com data do dia 03/12/2019 , assim nos informou atendente Marina. Cliente ficou ciente de que caso foi encerrado conosco. Atenciosamente Cristiana