Cancelamento de pacote de tv

Boa tarde! A dois meses atrás contratei um pacote de canais na oi tv a qual já sou cliente, e me disseram que se caso eu quisesse cancelar poderia cancelar sem problema nenhum e não teria multa, então depois dessas informações acabei contratando um pacote de canais, como não está ficando ninguém em casa não está compensando pra mim pagar pelo pacote, então hoje eu liguei na oi tv para cancelar e estão me cobrando uma multa de 324 reais por quebra de contrato ( n° prot. 9202040901068) mais como informado antes de contratar que não haveria multa me neguei a pagar esse valor absurdo e não cancelei. Gostaria muito da ajuda de vocês para resolver esse problema. Obrigado!