NÃO CONSIGO CANCELAR A RESERVA

GOSTARIA DE CANCELAR MINHA RESERVA LQ0M7K FEITA NO DIA 19 DE JANEIRO DE 2020 AS 16:00HS. ENTREI EM CONTATO MENOS DE 12 HORAS DEPOIS POR TELEFONE E POR EMAIL 15 HORAS DEPOIS, E NÃO TENHO RETORNO POSITIVO DA EMPRESA. PELAS REGRAS DA ANAC TENHO 24 HORAS PARA CANCELAR E PELO "CDC"7 DIAS. ELES NÃO QUEREM CANCELAR!!

Dear Sir or Madam, Thank you very much for getting in touch with Travelgenio. We are contacting you regarding the booking code LQ0M7K issued the 19th of January for the passengers EGE DE ALMEIDA PAGANINI PEDRO and MARIA DE FATIMA SILVEIRA. We verified that the case with this passengers has been already closed and the refund requested processed. We remain at your disposal. With best regards, _______________ Querido senhor ou senhora, Muito obrigado por entrar em contato com a Travelgenio. Estamos entrando em contato com voce sobre o código de reserva LQ0M7K emitido em 19 de janeiro para os passageiros EGE DE ALMEIDA PAGANINI PEDRO e MARIA DE FATIMA SILVEIRA. Verificamos que o caso com esses passageiros já foi encerrado e o reembolso solicitado processado. Continuamos à sua disposição. Obrigado pela atenção. Olivia Advanced Support Agent El Mié Ene 22 21:15:27 2020, escribió: [IMAGE]