Bom dia,
Gostaria de efetuar uma reclamação referente a um sapato da Mr Cat que dquiri através da loja virtual da privalia, pedido 81484546 de 24/08/2019 entregue em 01/10/2019.
Com menos de 4 meses de uso o sapato rasgou bem acima do soldado na costura lateral.
Entrei em contato com a privalia, mas eles me orientaram a procurar a Mr Cat por ser uma caso de defeito de fábrica.
Entrei em contato com a Mr Cat e eles responderam que eu deveria tratar com a privalia.
Desta maneira, não consigo ter meu problema resolvido.
Aqui estou reclamando a Mr Cat pois entendo, que independente do Market Place no qual seu produto foi vendido, o fabricante deveria responder pela qualidade de seu produto.
Grato
Márcio Mendonça
98232-4674
Solução esperada
Troca
Reparo
Mensagens (4)
Mr Cat sapatos
Para:
M. M.
23/01/2020
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Juridico
23 de jan 11:23 -03
(s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade)
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[WV4RZO-X78X]
Mr Cat sapatos
Para:
M. M.
23/01/2020
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Maria Fernanda (Mr.Cat)
23 de jan 11:55 -03
Olá, bom dia!
Obrigada pelo seu contato.
Informamos que esse atendimento é direcionado apenas para compras realizadas através da Loja Online da Mr. Cat.
Para produtos adquiridos na Loja Online da Privalia, o atendimento deve ser realizado junto a mesma.
Segue os contatos do atendimento Privalia: (11) 3500 2900 e [email protected]
Atenciosamente,
Maria Fernanda Mr. Cat Online
Atendimento ao Cliente
www.mrcat.com.br
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Juridico
23 de jan 11:23 -03
(s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade)
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M. M.
Para:
Mr Cat sapatos
23/01/2020
Boa tarde,
Parece ser resposta automática de chat not, pq na minha reclamação deixo claro que já entrei em contato com a Privalia e eles deixar claro que defeito de fabricação é de responsabilidade do fabricante.
Aguardo resposta
Grato
Mr Cat sapatos
Para:
M. M.
23/01/2020
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Juridico
23 de jan 13:46 -03
MARCIO MENDONCA
(s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade)
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[V04VL5-ZYX9]
