Paguei e não recebi

Fiz a assinatura do Telecine, utilizei os v7 dias gratuitos, meu cartao de credito não autorizou a compra e a assinatura cancelou, então utilizei meu cartão de débito, foi pago, porem a assinatura não foi liberada. Desde o dia 7/1 estou aguardando resolverem meu caso e não resolvem. Entro no chat e nada, ligo bjo numero quer me passaram e não completa a ligação.

- Não escreva abaixo desta linha - [s:theme.zdassets.com/theme_assets/1858673/40b90e3e534f9c12ef50eede57533daeda9b26df.png] Que bom que entrou em contato com o Telecine. Mas como estamos de cara nova, para falar com a gente ficou mais fácil e melhor. É só voce clicar aqui (s:zendesk.telecinecloud.com/hct-br/requests/new) e preencher o formulário com o que deseja. Lá voce vai colocar todas as informações para sua questão. E todos esses detalhes vão nos ajudar bastante. E se quiser também, pode ir na nossa Central de Ajuda (s:ajuda.telecineplay.com.br) e dar uma navegada nessa página. Voce vai encontrar vários artigos e vídeos bem interessantes para sua dúvida. Esperamos te ver na nova página. Juridico 23 de jan 23:21 -03 (s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade) Esta mensagem, incluindo seus anexos, contém informações legais privilegiadas e/ou confidenciais, não podendo ser retransmitida, arquivada, divulgada ou copiada sem autorização do remetente. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe o remetente respondendo imediatamente a este e-mail, e em seguida apague-a do seu computador. All information in this e-mail and attachments is confidential and privileged. If you are not the intended addressee, please notify us immediately by returning this e-mail and delete this message from your computer. You should not forward, file, copy nor disclose this e-mail to any other person without prior authorization. [s:theme.zdassets.com/theme_assets/1858673/c560c32025eab3e643dd5520555e940a0508e22d.png] Este email é um serviço de Telecine. [L7L3X5-9WZK]