Chave reserva não entregue

No dia 27 de março de 2019 comprei um carro na Unidas Seminovos, fui atendido pelo vendedor Valdemir e o mesmo informou que o prazo da entrega da chave reserva era de até 15 dias úteis. O mesmo informou que iria demorar, pois ela estava vindo de Minas Gerais e por isso iria levar alguns dias até chegar no Rio de Janeiro e ser entregue. Até então tudo bem, passaram os 15 dias e nada, passou um mês e nada, três meses e nada, sempre liguei para saber se poderia ir buscar a chave e o próprio Valdemir nunca dava um posicionamento correto. Resolvi falar com o gerente Rafael e o mesmo disse que o prazo ainda era de 15 dias, sendo que foi explicado que se passaram 10 meses e a chave ainda não tinha sido entregue. Ele anotou a placa do carro e ficou de ligar para passar um posicionamento e não entrou em contato também, ligava diariamente e não consegui falar mais com o Rafael, liguei para a loja e passaram para o Cláudio, que é o diretor do pátio e responsável pelas chaves reservas. O mesmo disse que não sabia o que tinha acontecido e do por que da demora, anotou os dados do carro e o número do telefone para entrar em contato e também não ligou. No último dia 15 de janeiro de 2020 liguei novamente para loja e o Valdemir atendeu dizendo que não tinha o que fazer a não ser cobrar de São Paulo, alegando que não era mais responsabilidade da loja sobre a entrega da chave. Como assim? O mesmo disse que era responsabilidade da loja e que o prazo era de quinze dias úteis a entrega e se passaram 10 meses e não sabem dar uma satisfação, não dá um posicionamento correto e disse que o comprador é que tem que ligar para São Paulo e procurar saber o que aconteceu? Total descaso e desrespeito com o cliente.

Boa tarde! Segue anexo e-mail com resposta da Unidas. Estou aguardando novo posicionamento deles. Att, Omar Kaian Barbosa Rodrigues Adminstrative Assistant Membership Tel: +552139063925 Cel: www.proteste.org.br [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/fab31bfc-0b95-4a16-8504-980e5a3115d9/Marca.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/b9daf990-01da-4f62-8482-22e56dea80e6/Instagram.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/5e7f83da-130f-434e-9c89-d45031ae57ef/Facebook.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/e106d782-4ded-4282-900e-45e5857b2072/Linkedin.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/7b91d8b7-9064-4cce-a659-41a8a3af64d7/Twitter.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/2a47d9be-c972-497b-ac11-18d0d99a1592/Youtube.jpg] De: Proteste [mailto:[email protected]] Enviada em: sexta-feira, 15 de maio de 2020 14:07 Para: juridico Cc: Rodrigues Omar Kaian Barbosa Assunto: RES: CPTBR00813066-12 102247740-01 [cid:[email protected]] Rio de Janeiro, 15 de maio de 2020. Case ID: 102.247.740-01 Ilmo. Senhor OMAR KAIAN BARBOSA RODRIGUES Associado no: 1.332.979-05 Assunto: Resposta da intervenção Prezado associado, Com relação à sua intervenção junto à empresa UNIDAS SEMINOVOS, tendo em vista o decurso do prazo para resposta, gostaríamos de saber se seu problema foi resolvido. Desta forma, solicitamos seu retorno com informações sobre o andamento do caso para que possamos atualizá-lo em nosso sistema e apresentar as orientações adequadas. Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível por meio do nosso telefone 4003-3907 (de segunda a sexta, das 9h às 18h). A PROTESTE reafirma a satisfação de atuar no seu caso, buscando uma solução rápida para seus problemas de consumo. Atenciosamente, Serviço de Defesa do Consumidor. Para participar de uma rápida pesquisa e contribuir para a melhoria de nossos serviços clique no link: s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdmZkKGdhKdQADRkBe3%2BjTr0OB1w%2BOtxSDk%3Dandurlimport=1andquestlist=categ;sessionidandcateg=SAIandsessionid=5274337 [cid:[email protected]]

Boa tarde! Segue anexo e-mail com resposta da Unidas. Estou aguardando mais um novo posicionamento deles. Att, Omar Kaian Barbosa Rodrigues Adminstrative Assistant Membership Tel: +552139063925 Cel: www.proteste.org.br [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/fab31bfc-0b95-4a16-8504-980e5a3115d9/Marca.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/b9daf990-01da-4f62-8482-22e56dea80e6/Instagram.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/5e7f83da-130f-434e-9c89-d45031ae57ef/Facebook.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/e106d782-4ded-4282-900e-45e5857b2072/Linkedin.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/7b91d8b7-9064-4cce-a659-41a8a3af64d7/Twitter.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/2a47d9be-c972-497b-ac11-18d0d99a1592/Youtube.jpg] De: [email protected] [mailto:[email protected]] Enviada em: sexta-feira, 29 de maio de 2020 14:27 Para: juridico Cc: Rodrigues Omar Kaian Barbosa Assunto: RES: CPTBR00813066-12 102247740-01 [cid:[email protected]] Rio de Janeiro, 29 de maio de 2020. Case ID: 102.247.740-01 Ilmo. Senhor OMAR KAIAN BARBOSA RODRIGUES Associado no: 1.332.979-05 Assunto: Resposta da intervenção Prezado associado, Com relação à sua intervenção junto à empresa UNIDAS SEMINOVOS, tendo em vista o decurso do prazo para resposta, gostaríamos de saber se seu problema foi resolvido. Desta forma, solicitamos seu retorno com informações sobre o andamento do caso para que possamos atualizá-lo em nosso sistema e apresentar as orientações adequadas. Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível por meio do nosso telefone 4003-3907 (de segunda a sexta, das 9h às 18h). A PROTESTE reafirma a satisfação de atuar no seu caso, buscando uma solução rápida para seus problemas de consumo. Atenciosamente, Serviço de Defesa do Consumidor. Para participar de uma rápida pesquisa e contribuir para a melhoria de nossos serviços clique no link: s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdmZkKGdhKdQADRkBe3%2BjTr0OB1w%2BOtxSDk%3Dandurlimport=1andquestlist=categ;sessionidandcateg=SAIandsessionid=5291236 [cid:[email protected]]

Pessoal, boa tarde! Recebi contato da Unidas informando que estava autorizada a produção da chave reserva através de um chaveiro credenciado e que tal chaveiro entraria em contato comigo. No dia seguinte, recebi esse contato e agendamos um encontro para que a chave pudesse ser feita. O produto foi entregue em perfeitas condições e posso declarar como resolvido este caso. Muito obrigado pelo empenho de voces. Bjs/Abs, Omar Kaian Barbosa Rodrigues Adminstrative Assistant Membership Tel: +552139063925 Cel: www.proteste.org.br [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/fab31bfc-0b95-4a16-8504-980e5a3115d9/Marca.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/b9daf990-01da-4f62-8482-22e56dea80e6/Instagram.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/5e7f83da-130f-434e-9c89-d45031ae57ef/Facebook.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/e106d782-4ded-4282-900e-45e5857b2072/Linkedin.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/7b91d8b7-9064-4cce-a659-41a8a3af64d7/Twitter.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/2a47d9be-c972-497b-ac11-18d0d99a1592/Youtube.jpg] De: Rodrigues Omar Kaian Barbosa Enviada em: quinta-feira, 4 de junho de 2020 13:02 Para: BR_CC_orienta; juridico Assunto: RES: CPTBR00813066-12 102247740-01 Boa tarde! Segue anexo e-mail com resposta da Unidas. Estou aguardando mais um novo posicionamento deles. Att, Omar Kaian Barbosa Rodrigues Adminstrative Assistant Membership Tel: +552139063925 Cel: www.proteste.org.br [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/fab31bfc-0b95-4a16-8504-980e5a3115d9/Marca.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/b9daf990-01da-4f62-8482-22e56dea80e6/Instagram.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/5e7f83da-130f-434e-9c89-d45031ae57ef/Facebook.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/e106d782-4ded-4282-900e-45e5857b2072/Linkedin.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/7b91d8b7-9064-4cce-a659-41a8a3af64d7/Twitter.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/2a47d9be-c972-497b-ac11-18d0d99a1592/Youtube.jpg] De: [email protected] [mailto:[email protected]] Enviada em: sexta-feira, 29 de maio de 2020 14:27 Para: juridico Cc: Rodrigues Omar Kaian Barbosa Assunto: RES: CPTBR00813066-12 102247740-01 [cid:[email protected]] Rio de Janeiro, 29 de maio de 2020. Case ID: 102.247.740-01 Ilmo. Senhor OMAR KAIAN BARBOSA RODRIGUES Associado no: 1.332.979-05 Assunto: Resposta da intervenção Prezado associado, Com relação à sua intervenção junto à empresa UNIDAS SEMINOVOS, tendo em vista o decurso do prazo para resposta, gostaríamos de saber se seu problema foi resolvido. Desta forma, solicitamos seu retorno com informações sobre o andamento do caso para que possamos atualizá-lo em nosso sistema e apresentar as orientações adequadas. Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível por meio do nosso telefone 4003-3907 (de segunda a sexta, das 9h às 18h). A PROTESTE reafirma a satisfação de atuar no seu caso, buscando uma solução rápida para seus problemas de consumo. Atenciosamente, Serviço de Defesa do Consumidor. Para participar de uma rápida pesquisa e contribuir para a melhoria de nossos serviços clique no link: s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdmZkKGdhKdQADRkBe3%2BjTr0OB1w%2BOtxSDk%3Dandurlimport=1andquestlist=categ;sessionidandcateg=SAIandsessionid=5291236 [cid:[email protected]]