Carro quebrado dentro da garantia

Sou proprietário de uma Chevrolet S-10 High Country (2017) e fui surpreendido com a quebra PREMATURA da correia dentada do meu veículo aos 50 mil Km, problema o qual ocorreu no momento de uma ultrapassagem na rodovia (BR-163) expondo à risco eu e minha família. Devido à tal problema meu veículo precisou chegar à concessionária de guincho e estou a pé desde sexta-feira (17/01/2020). Devido à tal problema (inaceitável para um veículo diesel com tal quilometragem) fiquei com limitações para execução de minhas atividades diárias, principalmente nos deslocamentos de minha esposa que está gestante de 30 semanas. O veículo foi deixado na concessionária Perkal no dia 17/01/2020 para reparo e foi aberto um chamado (4-24863636549) diretamente com a montadora Chevrolet (no dia 20/01/2020) para esclarecimento à respeito do problema, assim como foi cobrado da Chevrolet uma solução para o referido problema. Já se passaram 7 dias desde o último contato da montadora, onde os mesmos informaram que entrariam em contato via telefone, porém não fizeram nenhum contato quer seja por telefone ou e-mail, até o presente momento.

[THREAD ID:4-BG17WP6] Oi Alexandre! Já encontramos o seu caso por aqui e iremos verificar a situação com o analista, até logo! Atenciosamente, Central de Relacionamento Chevrolet Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) - s.chevy.com/z5sqm Twitter @chevroletbrasil 0800 702 42 00 Segunda a sexta, das 8h às 20h Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais) -----Mensagem original----- Unsubscribe--

Ok. Continuo no aguardo de uma solução breve para o problema, uma vez que encontro-me a pé desde o dia 17/01/2020. E o fato de estar sem o veículo tem prejudicado muito a rotina diária.

[THREAD ID:4-BG1O5LC] Olá Alexandre, boa tarde! Recebemos seu contato e as informações foram passadas para o setor responsável. Estamos tratando sua solicitação através do protocolo 4-24863636549. Pedimos gentilmente que aguarde um contato no menor tempo possível. Atenciosamente, Central de Relacionamento Chevrolet Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -:s.chevy.com/z5sqm Twitter @chevroletbrasil 0800 702 42 00 Segunda a sexta, das 8h às 20h Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais) -----Mensagem original----- Unsubscribe--

Prezada Chevrolet, hoje completa-se 1 semana do último contato com os senhores onde vocês mesmos informaram que entrariam em contato esta semana para passar algum posicionamento, e 21 dias que estou a pé, sem um veículo para cumprir minhas atividades pessoais e profissionais. Gostaria de saber dos senhores se estão testando minha paciência ou se estão aguardando serem acionados judicialmente para que possam pelo menos ter o respeito para com o consumidor, em ao menos informar qual é o andamento da solução deste problema?