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Acer queimou no fim da garantia

ACER 11592-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. A.

Para: ACER

29/01/2020

Adquiri um notebook da Acer que veio a queimar 1 mês e meio após o vencimento da garantia. Levando na assistência constatei que foi defeito na placa mãe. Abri um reparo na Acer pra ver o atendimento e claro que não quiseram dar o suporte. Logo me passaram o contato de uma assistência que me cobrou R$ 1950,00 por uma placa nova. Ocorre que apaguei R$1.990,00 pelo notebook que é o mesmo valor que querem na placa. E pesquisando verifiquei que eu caso se enquadra no chamado DEFEITO OCULTO. E nesses casos se estenderia o prazo da garantia.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1990,00
  • Troca
  • Reparo