Demora nos processos administrativos e para creditar a indenização integral

No dia 13/12/2019 sofri um acidente , o sinistro( 8397192) foi aberto no mesmo dia , na verdade três sinistros no mesmo dia. O meu , como segurado, e os dois de terceiro. No mesmo dia os dois veículos envolvidos foram para uma oficina credenciada ( já o outro sinistro , foi relacionado ao portão de um prédio afetado pela colisão do veículo do terceiro) , onde a oficina declarou perda total e já enviou para o pátio da seguradora ( informação dada pelo motorista do reboque e pelo responsável da oficina credenciada). A vistoria foi realizada no dia 17/12/2019. Dia 14/12/2109 fiz um BRAT (ocorrência) pois os policiais que estiveram presentes no local do acidente disseram que o B.O deveria ser online por não ter tido vitima com lesão corporal que justificasse. Todos os documentos requeridos foram enviados via site da seguradora assim que requisitados.Recebi esta mensagem no dia 19/12/2019:Informei ao(a) Sr.(a) ARTUR que o processo encontra-se em análise administrativa, e a previsão para conclusão é de até 10 dias úteis. Desde a data do sinistro , eu ,os terceiros e meu corretor temos entrado em contato com a seguradora , tento por chat como por telefone. E assim foi seguindo . Dia 23 recebi está outra msg:Informei ao(a) Sr.(a) ARTUR que o processo encontra-se em análise administrativa, e a previsão para conclusão é de até 10 dias úteis. Dia 26 /12/2019 recebi uma visita de um funcionário que me pediu novamente o CROQUI .Eu o orientei enviei fotos e informei que no local e dia da colisão esteve policiais e bombeiro , tendo registro fotográfico e até filmagem e informei que um edifício do cruzamento do ocorrido possui uma câmera de segurança voltada para o cruzamento. Depois de vários e vários contatos requisitando a agilização do processo , expirando todos os prazos recebo está msg no dia 24/01 /2020: CARO CLIENTE, INDENIZAÇÃO DE ACORDO COM A FIPE DE jan/20 R$ 22.109,00 x FATOR AJUSTE - 100% R$ 22.109,00 (=) TOTAL AO SEG./BENEF. - R$ 22.109,00 HAVENDO PARCELAS DO SEGURO EM ABERTO, OS VALORES SERÃO DEDUZIDOS AUTOMATICAMENTE DO VALOR DA INDENIZAÇÃO. CRÉDITO DA INDENIZAÇÃO SERÁ EFETIVADO ATÉ O DIA 29/01/2020 DADOS PARA PAGAMENTO: BANCO - AGÊNCIA - C/C 34483-4 (Relato enviado com copia para o Corretor / Segurado) Ou seja , depois de toda essa demora , hj entro novamente em contato e recebo está msg : Pagamento previsto para o dia 04/02/2020, para o beneficiário: XXXXXXXXXXX- Valor do pagamento: R$ 22.109,00 - Destino do cheque: Aguardo o retorna para se tentar amenizar o transtorno causado para mim e para os terceiros que estão passando por problemas semelhantes