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Moto g 8plus com 10 dia de uso reiniciando sozinho

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. L.

Para: MOTOROLA

02/02/2020

Bom dia não sei mas o que fazer. Pedi para um amigo que trabalha comigo comprar um celular moto g8 plus para mim pois ele faz compra pela internet para todo mundo do nosso setor até aí tudo bem por que ele sempre compra para mim. Aí quando o aparelho chegou no dia 10 01 20 fiquei muito contente. Mas aí começou os problemas o celular veio com 70% de bateria então resolvi deixar acabar para carregar depois de 4dias coloquei para carregar aí começou o problema o celular reinicia sozinho várias vezes por dia. Entrei em contato com a Motorola que me pediu o emei do celular passei para atendendo e ela constatou que realmente avia problema. Falou que poderia ser algum aplicativo desinstalei todos e o problema continuou entrei em contato novamente e pediu para levar para assistência técnica foi o que fiz. O celular ficou lá por dois dias quando fui buscar me falaram que não tinha nada e que era aplicativo levei o celular pra casa e depois de dois dias o problema voltou entrei em contato com a Motorola e me falaram que deveria levar novamente na assistência. Foi o que fiz conversei com o atendende da assistência e disse que ainda estava com problema ele consultou o técnico e me pediu o celular para desinstalar todos programação e instalar novamente ele fez na sexta feira e hoje domingo o mesmo problema voltou entrei em contato novamente com a Motorola que me pediu novamente para levar para assistência técnica então resolvi levar amanhã segunda feira. Mas o que está me deixando muito preocupado é que dá última veses o atendende me disse que se não resolvesse o problema e que teria que ser aberto o aparelho. Imagina um aparelho novo com menos de 30 dias de uso tendo que ser aberto. Acho descaso da marotola. Além de tudo quando o celular vai para assistência tem que tirar a película da tela que já coloquei duas vezes gastando 80reais imagina agora novamente mais 40reais. Já perdi a hora do serviço duas vezes essa semana porque o celular reinícia sozinho aí não desperta. Resumindo tô com aparelho muito caro quase 14000 e o que era pra resolver meus problemas pois uso celular pra contato de trabalho.e só está me causando dor de cabeça não posso ficar sem o celular. Mas também esse do geito que tá não está me atendendo. O problema e que o celular não para de reiniciar sozinho.

Solução esperada

  • Troca

Mensagens (9)

MOTOROLA

Para: V. L.

05/02/2020

Bom Dia, Segue a manifestação do cliente VANDER LUIZ (CPTBR00817276-51) Atenciosamente, Equipe Motorola Atendimento [email protected]

V. L.

Para: MOTOROLA

05/02/2020

boa tarde no momento estou sem celular e nao recebi nenhuma proposta via emal que no momento e u unico mode de conversarmo via e mail [email protected]

V. L.

Para: MOTOROLA

05/02/2020

o telefone fixo da minha casa e 39238107 mas meus horarios sao complicados se possivel me passarem um telefone eu entro em contato

V. L.

Para: MOTOROLA

05/02/2020

[email protected] este meu e mail por ai consegui,os conversar

V. L.

Para: MOTOROLA

05/02/2020

NO MOMENTO A UNICA FORMA DE ACERTARMOS ALGUMA COISA E VIA E- MAIL POIS ESTOU SEM CELULAR ,E A CULPA NAO E MINHA MEU E -MAIL [email protected]

V. L.

Para: MOTOROLA

06/02/2020

ja nchega estao pensando que te algum otario aqui ja liguei umas 500 vese e ninguem sabe de nada sobre algum acordo devo ter cara de palhaco ja falei que a unica forma de contato e via email e mesmo assim nada

Ajuda requerida 06 fevereiro 2020

MOTOROLA

Para: V. L.

06/02/2020

Prezados, Boa tarde! Segue anexo manifestação do consumidor: CPTBR00817276-51 - VANDER LUIZ Atenciosamente, Equipe Motorola Atendimento [email protected]

V. L.

Para: PROTESTE

10/02/2020
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: V. L.

11/02/2020
Essa resposta é privada