Não recebi meu produto

Olá. Eu efetuei uma compra no site da Biovea dia 01/01/2020 de número do pedido 40680282 e no site conta como Enviado. O produto ñ chegou e a empresa ñ oferece o codigo de rastreamento. Já mandei varios emails inclusive já fiz reclamação no site Reclame aqui onde a empresa respondeu me solicitando o número do pedido o qual respondi e ñ houve uma treplica.O numero do 0800 na internet que a empresa fornece ñ existe ou está desligado. Já existem muitas reclamações sobre esse mesmo problema e o consumidor fica sem saber o que fazer ou a quem procurar . Gostaria mesmo de saber o codigo de rastreamento do meu produto e se ele está no Brasil, retido em algum lugar. A empresa deve criar um canal mais acessivel para informação dos pedidos como um telefone válido aqui no Brasil e ter mais canais de comunicação já que os pedidos vem dos Eua. Att. Adriana.

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Prezada Sra. Adriana Bolson, Obrigado pelo seu e-mail. O seu pedido de número 40680282, no momento encontra-se entregue segundo o site dos Correios: 10/02/2020 18:46 BRASILIADF Objeto entregue ao destinatário Informação obtida no site dos correios: www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ Com o número de rastreamento da sua encomenda: '‹LX294717393US Caso não tenha recebido a encomenda, voce deverá apresentar uma queixa junto à sua agencia local de correios e fornecer à BIOVEA uma prova de não entrega. Mantenha seu número de queixa emitido pelos Correios como uma referencia. O número de contato dos Correios do Brasil a fim de solicitar esse comprovante é: Contato dos Correios do Brasil: 3003 0100 (Capitais e Região Metropolitanas) 0800 725 7282 (Demais localidades) 0800 725 0100 (Sugestões ou reclamações) Em caso de dúvidas não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Bartira Apoena Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil On Tue, 4 Feb at 4:43 PM , Juridico

Prezada Biovea. Meu produto chegou dia 10/02 . Eu gosto do site e produto de vcs mas sinceramente está dificil comprar com essa demora toda aqui no Brasil. Faço a sugestão de sempre enviarem o codigo de rastreamento ou deixa- lo no site dentro dos pedidos do usuario. Tb o Brasil está exigindo que se vincule o Cpf do comprador à mercadoria, essas ações ajudariam os clientes a rastrear o produto e causar memos transtornos a todos. Obrigada.