Oi Móvel não quer reativar linha ainda vinculada a meu CPF e desativada, parada na base da operadora

Protocolo de solicitação junto à Oi Móvel: 201900153287918. Prezados responsáveis pela área de ativação de terminais móveis da Oi. Venho através desta solicitação, pedir a reativação de um número que, apesar do tempo, encontra-se ainda vinculado a meu CPF e desativado na base da operadora, sem ser utilizado por ninguém. O número (21) 98111-3111 é de origem da operadora TIM, eu solicitei a portabilidade para a Oi, onde o mesmo encontra-se desativado. Quero pedir a ajuda da área interna da Oi para reativar este terminal, em caráter excepcional, sabendo que o mesmo não poderia ser reativado através do SAC 1057 por ter expirado o prazo. Reitero aqui: O número está DESATIVADO, NA BASE DA OPERADORA, portanto peço a boa vontade da Oi Móvel em abrir essa exceção e por o número novamente em funcionamento. Esse número foi de grande importância pois era utilizado para meu trabalho mas por motivos de saúde, tive a necessidade de ficar afastado das atividades por alguns anos. Agora retornando, por gentileza, preciso novamente deste número pois ainda sou procurado através dele. Caso o mesmo já estivesse desvinculado de meu CPF e sendo utilizado por outra pessoa, ok, não haveria jeito mas não é o caso e sim um terminal desativado, livre, na base da operadora Oi. Por favor, entendo que realmente passou do prazo ao mesmo tempo peço benevolência da área responsável em abrir uma exceção.