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Cobrança de taxa indevida
Esta reclamação é pública
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M. T.
Para: NET
Eu realizei a mudança de meu plano de internet, apenas alterando a velocidade, de 60mb para 120mb. Para a minha surpresa, apesar de não ter havido qualquer visita técnica ou prestação de serviço, estou sendo cobrado uma taxa de R$90,00, dividida em 6 parcelas de R$15,00. Gostaria de entender se esta taxa realmente é devida nesta situação. Adicionalmente, quero confirmar que não estou preso a nenhuma cláusula de fidelidade, já que já sou assinante do plano de internet há mais de um ano, sendo apenas uma alteração de velocidade.