Não querem rembolsar algo que eu tenho nota fiscal

Infelizmente fui assaltado dia 31/01/2020 e leveram meu celular, aliança, carteira (Com cartão de débto e crédito itau) , mochila com computador pessoal e do escritorio e meu video game. Sim eu tomei um grande prejuízo. Entrei em contato com a seguradora e enviei o comprovante de compra dos produtos que eu tinha, no caso do video game e celular (com numero IMEI que consta no boletim de ocorrencia), e a Nota fiscal em nome do escritorio com carta assinada pela empresa e por mim declarando que caso eu perdesse era de minha responsabilidade resarcir a empresa, ou seja, o produto era praticamente meu. Porem hoje recebi somente o valor da carteira e da minha mochila na minha conta corrente, sem uma notificação de por que da seguradora. Liguei la e tambem não deram uma explicação razoavel de por que não foi pago o computador da empresa pelo menos, que tem nota fiscal. Eu peço pelo amor de deus que a companhia reconsidere a decissão, eu não tenho dinheiro para resarcir a empresa que eu trabalho e confiava que o seguro me ajudaria pelo menos com isso. Obrigado, George

São Paulo, 20 de fevereiro de 2020 FQ 747776922 – TS Ao Sr. George Michalowski Junior Av. Brigadeiro Luís Antonio, 2453 - Apto 41 - Jardim Paulista CEP: 01401-002 São Paulo/SP COM CÓPIA: PROTESTE CPTBR00824214-05 Recebemos, por meio do Procon, questionamento sobre analise de sinistro do Seguro Cartão Protegido. Em atenção ao pedido de reanálise da garantia de Bolsa Protegida, mantemos a nossa posição inicial de indenização, conforme previsto nas condições gerais do seguro contratado. Realizamos a indenização da carteira, no valor total reclamado de R$ 200,00. Referente ao item Lenovo Notebook ThinkPad, informamos que o bem/objeto está em nome de terceiros/empresa, nota fiscal emitida para CNPJ; este item não possui cobertura. Bilhete único; carteira de estudante, não possuem cobertura. Para demais itens reclamados, informamos foram recusados devido ausência do envio da nota fiscal completa. Documentos apresentados para celular Iphone XR e videogame Nintendo, não possuem validade fiscal. Para continuidade da análise é necessária a apresentação da nota fiscal completa ou segunda via da mesma. Conforme condições gerais, a seguradora reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais e notas fiscais de preexistência dos BENS roubados e/ou furtados, inclusive dos equipamentos eletrônicos. Estão pendentes envio de notas fiscais/informações dos itens: · Videogame Nintendo – comprovante apresentado sem validade fiscal; · Celular Iphone XR – comprovante apresentado sem validade fiscal; · MacBook Apple – não recebemos nota fiscal; · Mochila – informar valor unitário; · Aliança – informar valor unitário Esclarecidos os fatos, solicitamos que a referida manifestação seja arquivada Itaú Seguros S/A. TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."