NEGATIVA DE PAGAMENTO

CONTRATEI UM SEGURO AUTO COM ESTA EMPRESA EM JULHO DE 2018 .EM JUNHO DE 2019 FIZ UM ENDOSSO NA APÓLICE INCLUINDO CLAUSULA DE COBERTURA PARA INDENIZAÇÃO DE CARROCERIA.POIS BEM,O PREMIO DO ENDOSSO FOI PAGO, A VISTORIA REALIZADA E O ENDOSSO FOI EMITIDO COM A CONSEQUENTE ACEITAÇÃO DO RISCO PELA COMPANHIA.ESCLAREÇO QUE TODO ESTE PROCESSO FOI ORIENTADO E EFETUADO PELO PROFISSIONAL ADEQUADO.NO CASO O CORRETOR DE SEGUROS.ESCLARECENDO TAMBÉM QUE TODO O PROCESSO FOI EFETIVADO POR UM CORRETOR CREDENCIADO PELA BRADESCO SEGUROS QUE INCLUSIVE PRESTAVA OS ATENDIMENTOS DENTRO DE UMA UNIDADE DO BANCO BRADESCO AG 7322 LOCALIZADA EM TEIXEIRA DE FREITAS BA.FOI ESTE PROFISSIONAL QUE ME AFIRMOU QUE EU PODERIA CONTRATAR A CLAUSULA CITADA ANTERIORMENTE POIS A MESMA ME DARIA AS COBERTURAS NECESSÁRIAS.ALGUM TEMPO DEPOIS OCORREU UM SINISTRO COM PERDA TOTAL DO VEICULO E A BRADESCO SEGUROS INDENIZOU PARCIALMENTE A APÓLICE SE NEGANDO A INDENIZAR A CARROCERIA.TODA A DOCUMENTAÇÃO SOLICITADA FOI ENVIADA A SEGURADORA,ME FOI MOSTRADO A AUTORIZAÇÃO E A DATA PREVISTA PARA O PAGAMENTO E INESPERADAMENTE A SEGURADORA SE NEGOU A PAGAR O VALOR DA INDENIZAÇÃO REFERENTE A COBERTURA CONTRATADA PARA A CARROCERIA.JÁ SE PASSARAM 05 MESES E APÓS VÁRIAS TENTATIVAS DE ESCLARECIMENTOS ATRAVÉS DO CORRETOR E DO ATENDIMENTO AO CLIENTE ME FOI INFORMADO QUE A SEGURADORA NÃO ACEITOU O RISCO APÓS O SINISTRO TER OCORRIDO E DESSA FORMA O PAGAMENTO FOI NEGADO.ME SINTO LESADO PELA BRADESCO SEGUROS POIS FUI INDUZIDO A CONTATAR A APÓLICE PELA COMPANHIA .E USANDO DE MÁ FÉ ESTA EMPRESA MESMO DEPOIS DE TER ACEITADO O RISCO COM A CONSEQUENTE EMISSÃO DO ENDOSSO AGE DESTA MANEIRA.SOLICITO AUXÍLIO E VENHO AQUI EXTERNAR MEU TOTAL DESCONTENTAMENTO COM A FALTA DE RESPEITO DESSA EMPRESA NESSE CASO PARA COM SEUS CLIENTES. PRIMEIRA RESPOSTA DA EMPRESA Olá Henrique, Informamos que o sinistro caracterizado como indenização integral por motivo de Roubo, onde você foi indenizado com o valor do casco informado de forma privada, e informa que não recebeu o valor referente a carroceria, porém não haverá pagamento para cobertura da Carroceria, tendo em vista que no momento do sinistro o veículo(casco) estava atrelado a um semirreboque, o qual também foi sinistrado, não tendo este apólice que lhe de cobertura. O semirreboque é um veículo que possui placa e chassi, por esta razão não se enquadra como carroceria. Foi solicitado da técnica a devolver do prêmio pago correspondente a contratação de carroceria. O prêmio líquido a devolver referente a cobertura de carroceria informado de forma privada, a Cia solicita os dados bancários para efetuar a devolução do prêmio do endosso. Pode nos responder por aqui mesmo ou através do e-mail informado de forma privada, no assunto colocar nº 100291297. Grupo Bradesco Seguros. RÉPLICA VOLTO A INSISTIR QUE CONTATAÇÃO DA COBERTURA PARA A CARROCERIA FOI OFERECIDA PELO REPRESENTANTE DA EMPRESA QUE ME GARANTIU A INDENIZAÇÃO POR PARTE DA BRADESCO SEGUROS.COMO EU PODERIA NÃO ACREDITAR?TODO O PROCESSO FOI REALIZADO DENTRO DE UMA AGENCIA DO BRADESCO POR SEU PREPOSTO OU REPRESENTANTE,ADEMAIS A VISTORIA FOI REALIZADA COM TODOS OS PROCEDIMENTOS INCLUSIVE COM FOTOS DO VEÍCULO CITADO COM A CARROCERIA ESPECIFICADA.A BRADESCO SEGUROS TEVE TEMPO DE NÃO ACEITAR O RISCO,MAS, NÃO O FEZ.SOMENTE DEPOIS QUE OCORREU O SINISTRO A EMPRESA VEM DIZER QUE NÃO HAVERÁ INDENIZAÇÃO?VOLTO A AFIRMAR QUE O REPRESENTANTE DA SEGURADORA ME AFIRMOU QUE A COBERTURA SERIA PARA QUALQUER CARROCERIA TIPO SEMI REBOQUE QUE ESTIVESSE ATRELADA AO VEÍCULO.O CITADO REPRESENTANTE SE PRONTIFICOU A TESTEMUNHAR CONFIRMANDO TAL AFIRMAÇÃO.COMO FICA A MINHA SITUAÇÃO?ACREDITEI NO REPRESENTANTE E POR CONSEQUÊNCIA NA EMPRESA,TANTO É VERDADE QUE APÓS ESTE EVENTO CONTRATEI MAIS DOIS SEGUROS NESTA COMPANHIA E ASSIM MESMO A BRADESCO SEGUROS SE NEGA A CUMPRIR COM SUA OBRIGAÇÃO?ME SINTO TOTALMENTE DESAMPARADO E ATÉ MESMO ENGANADO PELA BRADESCO SEGUROS NESTE MOMENTO POIS INCOMPARAVELMENTE SOU A PARTE DE MENOR EXPRESSÃO NESTA SITUAÇÃO.QUEM VAI RESSARCI O MEU PREJUÍZO?NÃO SOU ESPECIALISTA EM SEGUROS E IMAGINEI QUE A BRADESCO SEGUROS ME VENDERIA O SERVIÇO ADEQUADO.SE TORNA MUITO COMODO PARA A BRADESCO SEGUROS NEGAR O PAGAMENTO DEPOIS DO SINISTRO OCORRIDO.APELO MAIS UMA VEZ A BRADESCO SEGUROS QUE ANALISE COM CONSCIÊNCIA O OCORRIDO E RECONSIDERE A SUA POSIÇÃO PARA RESOLVERMOS DE FORMA AMIGÁVEL TAL PENDENCIA. SEGUNDA RESPOSTA. Tentamos contato no telefone 73 999505379, mas sem sucesso. E não conseguimos deixar recado em sua caixa postal, pois não houve esta opção. Em atenção à sua postagem, informamos que o sinistro 104201907022268 foi caracterizado como indenização integral por motivo de Roubo, onde você foi indenizado com o valor do casco de R$ 316.710,00 reais e informa que não recebeu o valor referente a carroceria, porém esclarecemos que não haverá pagamento para cobertura da Carroceria, tendo em vista que no momento do sinistro o veículo(casco) estava atrelado a um semirreboque, o qual também foi sinistrado, não tendo este apólice que lhe de cobertura. Como o semirreboque é um veículo que possui placa e chassi, por esta razão não se enquadra como carroceria o mesmo deveria ter um seguro para ele. A Bradesco Auto/RE está sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível. Grupo Bradesco Seguros. INFELIZMENTE ESTA EMPRESA ,RESPONDEU E NOVAMENTE SE EXIME DE CUMPRIR COM SUA OBRIGAÇÃO INCLUSIVE AFIRMANDO QUE O CHAMADO ESTÁ CONCLUÍDO.É LAMENTÁVEL A ABSURDA FALTA DE RESPEITO DA BRADESCO SEGUROS COM SEU CLIENTE NESTE CASO.VOLTO A AFIRMAR QUE ME SINTO ENGANADO E LESADO PELA BRADESCO SEGUROS NESTE MOMENTO.