BLOQUEIO INDEVIDO CARTÃO CRÉDITO

Possuo um cartão de crédito, administrado pelo Banco Cetelem. No último dia 08/02, ao tentar efetuar uma compra, a mesma não foi autorizada e a informação é que eu deveria entrar em contato com a cetelem. Ao entrar em contato com a empresa, tomei conhecimento que meu cartão (pago em sua totalidade e na data do vencimento), estava bloqueado por um procedimento interno do banco e para minha segurança. Fui informada que em um prazo de 5 dias o bloqueio seria desfeito. Hoje, dia 17/02, o cartão continua bloqueado. Os atendentes não sabem informar a razão do bloqueio e novamente disseram que devo esperar + 5 dias. Considero esse bloqueio uma tremenda falta de respeito com seus clientes, uma vez que nos leva a passar por constrangimentos ao termos nossas compras recusadas. Peço ao Banco Cetelem que realize o DESBLOQUEIO imediato do meu cartão.

Prezados bom dia! Em atenção a manifestação da Sra. Maria Dos Prazeres A De Oliveira. Encaminhamos ao consumidor resposta para o endereço de correspondencia em 20/02/2020, com os devidos esclarecimentos. Colocamo-nos a disposição da PROTESTE e do cliente para quaisquer dúvidas. Ouvidoria Cetelem [Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: ASSINATURA_EMAIL (3)] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.