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ACADEMIA HAMMER (RUA PARÁ): ME BARRARAM, MAS O BOLETO ESTAVA PAGO

Hammer Fitness Club
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. L.

Para: Hammer Fitness Club

17/02/2020

Sou aluna da Academia Hammer localizada na Rua Para´, bairro Pituba, em Salvador-BA há anos. Meu plano é semestral. De fato, o contrato foi assinado em um dia 09 (nove), há uns 6 meses. Porém, todos os boletos foram datados PELA ACADEMIA HAMMER FITNESS CLUB (Rua Pará) com vencimento no dia 24 (vinte e quatro) de cada mês. Ao receber os boletos, comuniquei a situação verbalmente à recepcionista e perguntei à ela o motivo da alteração da data. Ela disse que a data estava correta porque eu havia recebido 15 dias a mais devido às minhas ausências no contrato anterior. Pedi, então que a academia alterasse a data do vencimento também no sistema da recepção (para evitar que eu fosse barrada na catraca). O último boleto do plano semestral, com vencimento em 24/01/2020, foi pago dentro do vencimento. Portanto, eu teria acesso à academia até o dia 24 de fevereiro. Ocorre que hoje de manhã (17/02/2020), como de costume, fui para academia e minha entrada foi barrada. FUI PROIBIDA DE ENTRAR MESMO ESTANDO COM O BOLETO PAGO. O recepcionista me disse que havia recebido ordens específicas para não permitir minha entrada. Falei que ele já sabia que meu boleto estava pago e que eu tinha direito de entrar na Hammer Fitness Club (Rua Pará) até o dia 24. Ainda assim, respondeu que se me deixasse entrar, o valor seria descontado do salário dele. Estou profundamente chocada e ofendida com tamanha humilhação e falta de respeito da HAMMER FITNESS CLUB (RUA PARÁ). Esse é o tratamento que a academia dá para uma aluna que frequenta a HAMMER há anos e que não atrasa pagamento. Sim! O tratamento VIP é à base de constrangimentos. Minha honra foi profundamente ferida!!! Quero um pedido formal de desculpas (por escrito).

Solução esperada

  • Pedido de desculpas