Cobrança indevida de Serviço que não solicitei

Olá, desde o mês 04/2019 está sendo cobrado R$ 30,00 na minha fatura da Vivo por Serviços Digitais II - CR, BJ, DKids, ESPN, EI, os quais nunca solicitei. Solicito a interrupção da cobrança e o ressarcimento dos 11 (dez) meses pagos por este serviço não solicitado, gerando um valor no total de R$330,00.

Bom dia! Em atenção à solicitação aberta em nome de Leandro Lanzarini: Esclarecemos que os Serviços Digitais disponibilizados fazem parte de uma promoção que foi incluída para clientes com Banda Larga da Vivo. Trata-se do acesso online a determinados canais através de aplicativo pelo celular ou pelo computador, sendo os conteúdos disponíveis conforme a velocidade contratada, e não há alteração do valor final do contrato, uma vez que o valor cobrado pelo mesmo é descontado/desmembrado do serviço de internet. O cliente pode acessar os serviços baixando os aplicativos no celular, tablet (pela Play Store para dispositivos Android ou App Store para dispositivos IOS) e também pode acessar direto do site de cada serviço (pelo computador ou outro dispositivo com acesso à internet). Conforme disponibilidade de cada serviço. A consulta sobre o acesso poderá ser verificada no site através do link de acesso s:www.vivoparasuacasa.com.br/servicosdigitaisinternet/. (Para os casos de serviço ativo com inclusão de serviços digitais). O que ocorreu em sua fatura foi uma alteração na composição do seu pacote (Banda Larga + Serviços digitais). Exemplo: Antes o cliente tinha uma oferta de Banda Larga de 15 Mbps que era R$ 74,99, com a alteração, o valor passou a ser de R$ 44,99 da Banda Larga de 15 Mbps + Serviços digitais R$ 30,00 que totalizam o mesmo valor R$ 74,99. É importante ressaltar que o valor do seu pacote final não mudou, apenas foram acrescentados mais benefícios. Lembramos que anualmente ocorre o ajuste regulamentado pela Anatel, com base na fatura com o vencimento 05/04/2020 o valor Banda Larga de 15 Mbps R$ 57,99 + Serviços digitais R$ 31,00 (total de R$ 88,99), caso efetue o cancelamento dos serviços digitais o valor de $ 31,00 retorna para a Banda Larga de 15 Mbps, ou seja, o valor da internet será de R$ 88,99 + o plano de linha fixa. Ressaltamos que não houve cobrança indevida e não está passível a devolução de valores. Permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento 103 15, caso tenha interesse em verificar os planos disponíveis com ou sem os serviços digitais. Atenciosamente, Telefônica/Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição