transferência não caiu na conta de destino

Fiz uma transferência da superdigital para outro banco na data de 19/02 às 10:28 da manhã, no qual o valor saiu de minha conta, e depois de 24h a transferência ainda não foi recebida no banco de destino, já entrei em contato por vários meios, telefone, chat, e só dão o prazo de 72h para resolver e nada resolvem!!! Ou seja, ficam com o nosso dinheiro retido, e saímos por mal pagadora, pois a pessoa não recebeu ainda a transferência, no qual esta necessitava com urgência. um descaso com o consumidor!!!!!