Demora Reembolso Transferência

No dia 11/02 fiz transferência no valor total de R$2389,94 mais tarifa de envio de R$178,16 via aplicativo do Banco do Brasil em câmbio para poder retirar no Chile, porém não consegui retirar pois meu RG está com alguns meses vencido o prazo de 10 anos, ao solicitar reembolso pela central do WU me informaram que deveria ser feito pelo Banco do Brasil , após vários Contatos com o Banco do Brasil recém ontem passados mais de 10 dias da solicitação disseram que queriam uma carta de próprio punho pedindo o cancelamento e assegurando que eles irão ganhar dinheiro com o câmbio pois como o dólar está subindo para eles é vantagem demorar no reembolso. Peço que me transfiram o valor na minha conta BB mais rápido possível pois estou precisando deste dinheiro..Anexo comprovantes da operação e conversa com o Banco do Brasil..Muito cuidado ao usarem a Western Unión tenham muita certeza antes de transferir dinheiro depois é uma canseira para receber o dinheiro de volta caso não se consiga retirar no destino. Não recomendo a WU usem a Transfer Wise ou outro método ..Vou falar com ouvidoria Banco Central se é certo isso eles ganham na transferência e na devolução também