Eduzz se recusa a cumprir direito do código de defesa do consumidor

Comprei um curso de uma empresa chamada acertos milionários no dia 16-02-2020, eles informaram que entregariam o pacote de Tips e as planilhas mais não entregaram, eu entrei em contato com a Eduzz que foi quem cobrou pelo serviço no meu cartão de crédito, solicitei a eles o cancelamento do meu pagamento pois eu não recebi o serviço como combinado, além disso eu solicitei o reembolso do meu pagamento dentro do prazo de 7 dias úteis que o código de defesa do consumidor me garante e ainda assim eles não querem cancelar o pagamento. Mesmo eu avisando que não recebi o produto comprado eles ainda sim, não querem devolver meu dinheiro. Em anexo coloco os produtos que comprei e que não recebi.

=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva acima dessa linha =-=-=-= [:my.eduzz.com/assets/myeduzz/images/logo.png] Atendimento Eduzz Resposta do Chamado: 0290468 Descrição do Cliente Data: 01-03-2020 00:20 Agradecemos seu contato com a Equipe de Atendimento da Eduzz, sua solicitação (0290468) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Lembrando que nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 06:00 as 23:59 e Sábado e Domingo das 09:00 as 17:59. Solicitações enviadas aos finais de semana, serão analisadas somente no próximo dia útil. Para adicionar outros comentários, responda este e-mail. -- Central de Serviços Gerado automaticamente pelo GLPI 9.2.1 =_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=

=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva acima dessa linha =-=-=-= [:my.eduzz.com/assets/myeduzz/images/logo.png] Atendimento Eduzz Resposta do Chamado: 0290468 Guilherme Noé da Silva - Atendente Eduzz Data: 02-03-2020 20:52 Olá, tudo bem? Obrigado por entrar em contato com a Eduzz! Estou encaminhando sua mensagem para que o setor responsável possa realizar a análise e em breve responderemos seu chamado com todas informações e medidas cabíveis. Em caso de dúvidas, estamos a disposição. Atenciosamente, Guilherme Silva, Suporte Eduzz Descrição do Cliente Data: 01-03-2020 00:20 Agradecemos seu contato com a Equipe de Atendimento da Eduzz, sua solicitação (0290468) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Lembrando que nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 06:00 as 23:59 e Sábado e Domingo das 09:00 as 17:59. Solicitações enviadas aos finais de semana, serão analisadas somente no próximo dia útil. Para adicionar outros comentários, responda este e-mail. -- Central de Serviços Gerado automaticamente pelo GLPI 9.2.1 =_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=

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