Não consigo comprar no Uber Eats e Uber Cash não funciona

Tentei efetuar várias vezes desde o dia 20/02, tanto pelo computador quanto pelo app, compras no Uber Eats, mas aparece uma mensagem dizendo que minha forma de pagamento é inválida. Inseri 3 cartões para os quais a compra apresenta a mesma mensagem. Não conformada, comprei um Gift Card da Uber, no valor de R$ 50, e mesmo assim a mensagem permanece a mesma, apesar de estar selecionado o uso de créditos para a compra. Agora, além de não conseguir comprar, ainda tenho R$ 50 preso num app que não funciona.

Olá, Margarida. Como vai? Agradecemos pelo contato. Não foi possível analisar o seu caso em razão da ausencia de informações imprescindíveis para a localização de sua conta, quais sejam o e-mail, número de telefone ou o nome que consta em seu cadastro. Informo ainda que não há contas cadastrados com o CPF informado. Assim, sugerimos que entre em contato com o suporte por meio de sua conta para relatar o ocorrido, ou ainda, que nos informe os dados referente ao seu perfil para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível. Esclarecemos que apenas com os dados mencionados será possível uma análise minuciosa de seu caso e assim, resolver a questão. Aguardamos o seu retorno e seguimos à disposição. Atenciosamente, Equipe Uber. [s:i.ur.com/Tp5buzX.gif] Alan Pimentel [EDITADO PELO RECLAME] -- [s:i.ur.com/Tp5buzX.gif] Gabriella Bertozzi [EDITADO PELO RECLAME]

[EDITADO PELO RECLAME]

Ola, Margarida. Agradecemos pelo contato. Após análise minuciosa em sua conta, informamos que a mesma já pode ser utilizada normalmente, inclusive os créditos adquiridos. Caso a situação se repita, não exite em nos contatar. Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe Uber. Em ter., 10 de mar. de 2020 às 20:56, escreveu: Margarida Ribeiro