OLÁ GOSTARIA DE RELATAR UM PROBLEMA QUE ESTÁ CAUSANDO UM CONSTRANGIMENTO, COM RISCO DE NEGATIVAR O MEU NOME DEVIDO A UMA FRAUDE, OU COBRANÇA INDEVIDA.
SOU CLIENTE DO SEM PARAR, E CONTRATEI O MESMO COM INTUITO DE UTILIZAR PARA USO DE PEDÁGIOS E ESTACIONAMENTOS, NO MÊS DE DEZEMBRO DE 2019, FUI VERIFICAR MINHA FATURA E NOTEI QUE HOUVE UMA COBRANÇA REFERENTE A UM ABASTECIMENTO DE GASOLINA NO MÊS DE NOVEMBRO NO VALOR DE R$100,00 ACHEI ESTRANHO, POIS NÃO UTILIZO O SERVIÇO PARA GASOLINA E NEM SABIA QUE EXISTIA ESSE TIPO DE SERVIÇO, O QUAL EU NUNCA USEI.
ENTREI EM CONTATO COM O SEM PARAR NO DIA 27.12.2019 SOB O PROTOCOLO 19122771725 , QUESTIONANDO A COBRANÇA INDEVIDA E FUI INFORMADO QUE COM A CONTESTAÇÃO QUE EU ESTAVA FAZENDO, EU DEVERIA FAZER O PAGAMENTO DA FATURA MESMO COM A COBRANÇA INDEVIDA E NO PRAZO DE 7 A 10 DIAS UTEIS O VALOR SERIA CREDITADO EM MINHA CONTA.
EFETUEI O PAGAMENTO DA FATURA E PASSADO O PERIODO O MESMO NÃO OCORREU.
NESSE MESMO ATENDIMENTO SOLICITEI O BLOQUEIO DO SERVIÇO DE ABASTECIMENTO, POIS NÃO ME SENTIA SEGURO EM ANDAR COM O CARRO, COM O RISCO DE SER FRAUDADO NOVAMENTE E SER COBRADO INDEVIDAMENTE SEM SABER O QUE ESTAVA OCORRENDO
DEIXEI ATIVO SOMENTE O SERVIÇO DE ESTACIONAMENTOS E PEDÁGIOS
COMO O PAGAMENTO NÃO ACONTECEU, NO DIA 13-01-2020 ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE NO SEM PARAR PROTOCOLO 20011380308 QUESTIONANDO O NÃO CUMPRIMENTO DA CONTESTAÇÃO E O CRÉDITO EM CONTA, E FUI INFORMADO QUE A CONTESTAÇÃO NÃO FOI ACEITA, E ENTÃO A ATENDENTE IRIA FAZER UMA NOVA CONTESTAÇÃO, E NESSE CASO O CRÉDITO SERIA FEITO NA PROXIMA FATURA, ACONTECE QUE A FATURA DO MÊS DE FEVEREIRO NÃO FOI FEITO CRÉDITO NENHUM, NESSE CASO EU NÃO EFETUEI O PAGAMENTO E ESTOU COM RISCO DE SER NEGATIVADO, TENHO EMPRESA ONDE OS RECEBIMENTOS PODEM SER COMPROMETIDOS COM A PENDENCIA QUE CONSTA E NÃO CONSIGO UMA SOLUÇÃO, POIS ME OBRIGAM A PAGAR POR ALGO QUE NÃO UTILIZEI.
