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Larva no meu chocolate

Trento Chocolate
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

I. R.

Para: Trento Chocolate

07/03/2020

Ontem (06/03/2020) fui na venda comprar um chocolate com a minha mãe, comprei um chocolate trento de limão, outro chocolate trento de morango e outro de paçoca. Cheguei em casa e comi o de limão, até ai estava tudo bem, quando abri o chocolate de morango (vem dois tubinho de chocolate) tirei um tubinho, comi a metade e dei a outra metade para o meu irmão que queria experimentar, quando fui tirar o outro tubinho do pacotinho vi uma larva e vários ovinhos de inseto no produto, fui correndo e vomitei muito, meu irmão me avisou para tirar fotos de como tava o produto e aproveitei hoje e gravei um vídeo, coloquei o pacote com o tubinho do jeito que estava em um pote (com a larva ainda dentro do pacote). Fui no intagram e chamei o Trento no Direct, mandei a foto, mas até agora ninguém me respondeu. Minha mãe e o meu irmão saíram e estou esperando ela chegar para pegar o celular dela e entrar em contato com alguém da empresa, pois no momento estou sem chip.

Solução esperada

  • Resolução do problema