Solicitação de pagamento reembolso do seguro

Fiz um seguro com a Travel Ace Internacional para Itália e parei em um hospital em detrimento da baixa da diabetes, paguei a despesa de R$ 368,00 reais valor insignificante , solicitei o reembolso há dois meses e nada de receber, quando ligo sempre é a mesma conversa vai ligar e nada até o momento. Imagino quem tem valores expressivos , pois se trezentos reais eles não pagam imagina valores maiores. São picaretas não faça seguros com eles, pois vocês não vão receber...