E-mail Ibest Fora do Ar por uma semana

TENHO ASSINATURA IG PREMIUM, MAS MINHA CAIXA DE E-MAILS DO IBEST NÃO ABRE HÁ UMA SEMANA. TENHO EMAILS DE TRABALHO, TEXTOS QUE ESTOU USANDO PARA A MINHA DISSERTAÇÃO (FALTANDO TRÊS SEMANAS PARA A ENTREGA) E MENSAGENS COM ASSUNTOS IMPORTANTES PARTICULARES E NÃO CONSIGO ACESSAR. JÁ ENTREI NO SITE DO IG PREMIUM, REGISTREI CHAMADO, ABRI CHAT, MAS NINGUÉM DÁ RETORNO. QUAL O CANAL DE ATENDIMENTO QUE EXISTE RETORNO? TEM UM 0800? PRECISO ABRIR MEU E-MAIL COM URGÊNCIA.