Produto de origem de financiamento semi novo com defeito Vicio oculto

Comprei um lote de origem de financiamento o veiculo não foi relatado no leilão que se encontra com motor com problema rajando carro de um valor alto somente fala origem financiamento Km do veiculo pelo km o veiculo é novo Carro retirado do leilão de guincho direto para o mecanico quando recebi a noticia que o motor esta com problem. Liguei no Sodre Santoro no atendimento ao cliente a atendente relata que tenho que esperar a documentação chegar de 20 a 30 dias sendo que retirei o carro do leilão dia 11/03/20 ele informou que pode ter ocorrido um erro do avalista do banco. Como posso resolver não tenho condição de colocar outro motor no carro.