Cobrança em reais de despesa em euro

Sou cliente do Banco Bradesco Prime e tenho o cartão de crédito VISA. Dia 20/03/2020 vence uma fatura e nela tem a cobrança de uma despesa em euro convertida para reais. Ocorre que liguei para os fones 08008913679 (VISA), 11 33382822 Central Bradesco Cartões, protocolo dia 18/03/2020 781356676 e ninguém consegue me explicar como eles chegaram no valor em reais que será cobrado. A despesa do dia 23/02/2020 é de EUR 125,00 e na mesma linha tem o valor 4,9200 que multiplicando dá R$ 615,00 e o valor que consta na fatura é de R$ 694,90. Acessei o site pt.exhangerate.org.uk/histórico/eur-brl.html e o valor do euro no dia 23.02.2020 é de 4,7579 Enfim quero que o Bradesco Cartão com a Bandeira VISA me informe como eles chegaram no valor R$694,90. Tenho o direito de saber que valor de moeda estrangeira foi usada. E para fazer essa "conversão que ninguém consegue me explicar" na mesma fatura está sendo cobrado o valor R$44,33 - "custo transferência exterior - IOF". Quero transparência.

Além de não responder a reclamação postada no dia 18/03/2020, na fatura aberta do meu cartão de crédito lançaram mais uma despesa no dia 20/03 -variação cambial R$52,76. Não é possível que uma instituição financeira possa cobrar um valor sem explicar para o cliente como foi realizado esse cálculo. A comprar no site Booking foi feita em euro, o Bradesco/VISA informa pelo telefone que a cobrança no cartão é feita em dolar mas não informam que valor de dolar foi usado e agora cobram mais um valor de variação cambial. Exijo uma explicação, não é possível que eles possam fazer cobranças sem que o cliente entenda a cobrança é como comprar uma mercadoria e não saber quanto você vai pagar e daí enviam uma fatura para você com o valor 2 vezes maior da que você previu pagar. Quando efetuei a compra no Booking.com no valor de 125 Euros o valor informado era de R$610,00. Até agora já foi cobrado R$747,66 isso porque eles dizem que cobram em dolar, sem contar a cobrança de R$44,33 de custo transferência para o exterior que sei é mandatório. O euro é mais caro que o dólar então como é possível o valor em reais cobrado pelo Bradesco/VISA, que diz usar o dolar para cobrar, ser maior que o valor previsto em euro informado pela Booking?

Hoje 8 de abril e ainda sem entender a cobrança que foi feita pela Cartão Bradesco/VISA, acabo de consultar o extrato aberto e...mais uma cobrança da mesma despesa com data 20/03/2020 - variação cambial no valor R$ 52,76, isto é o valor total cobrado até agora é de R$747,66 e a cobrança de R$44,33 custo transf exterior - IOF. Quando essas cobranças sem explicação vai acabar. ! compra de Hotel pelo Booking.com em EUROS com previsão em reais de R$ 610,00 que foi transformada em dólar (que valor é menor que euro) e até agora já é R$747,66. Co,o consumidora tenho direito de entender como uma compra em EURO fica mais cara cobrada em dólar e em reais.

[cid:[email protected]] CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria "Esta é uma mensagem automática. Pedimos, por gentileza, que este e-mail não seja respondido. Classificação CONFIDENCIAL 'O acesso ao conteúdo desta mensagem está autorizado, exclusivamente, aos destinatários contidos neste e-mail. A necessidade de reprodução desta mensagem a pessoas não enquadradas deve ser autorizada pelo Gestor da Informação, para identificá-lo contate o remetente". [cid:[email protected]] AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Boa Tarde, vocês não atenderam a minha expectativa e não responderam a minha dúvida. 1. Esta despesa foi realizada em Euros no valor de 125,00 e foi convertido para 141,24 dólares. Como é possível um valor em EUROS 125,00 ser convertido para 141,24 dólares? Quem fez essa conversão. O EURO é e sempre foi mais caro que o dólar. Como é possível um valor de dólar ser superior ao valor do euro. 2. Na fatura que ainda não venceu recebi mais uma cobrança dessa mesma despesa - cobrança de variação cambial R$52,76. Que cobrança é essa? Além da cobrança do item 1 que eu não consigo entender essa conversão, vocês ainda lançaram mais 1 cobrança. 3. Minha fatura fecha dia 10. Pelo site http://www.yahii.com.br/dolardiario20.html o dólar venda dia 10.01 era 4,0745 e 10.02 4,3195 e 10.03 4,6693. Onde vocês acharam o valor 4,9200 DÓLAR?

[cid:[email protected]] CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria "Esta é uma mensagem automática. Pedimos, por gentileza, que este e-mail não seja respondido. Classificação CONFIDENCIAL 'O acesso ao conteúdo desta mensagem está autorizado, exclusivamente, aos destinatários contidos neste e-mail. A necessidade de reprodução desta mensagem a pessoas não enquadradas deve ser autorizada pelo Gestor da Informação, para identificá-lo contate o remetente". [cid:[email protected]] AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Olá, vocês não responderam/esclareceram o item: 2. Na fatura que ainda venceu 20/04/2020, recebi mais uma cobrança dessa mesma despesa - cobrança de variação cambial R$52,76. Que cobrança é essa?