Meu filho nao recebeu seu produto

Boa tarde . sou johnny charles alsleben meu filho johnny charles alsleben junior fez uma compra no mercadolivre mas n recebeu mercadoria . mas dizem foi entregue . mas n foi entreguem a empresa nem apresentou protocolo de recebimento assinado. Liguei 2 telefones n atendem mandei email n respondem . podem me ajudar como resolver . tenho nome do vemdedor e teñefons msid n existe . precido sjuda cNcelar eda compra mas n consogo n posso pagsr por añgo q n recebi um notebook 2900 reais

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