Internet fibra com pessima qualidade apos horario comercial

Tenho enfrentado uma péssima qualidade no serviço de internet fibra oferecido pela G2G. Tenho um contrato com a G2G de 150MB Fibra que durante o horário comercial ela funciona sem problemas, porem assim que acaba o horário comercial a qualidade da internet baixa consideravelmente para no máximo 21MB. Tenho tentado entrar em contado com eles durante o horario comercial porem aparece uma gravação indicando que todas as linhas estão ocupadas e a ligação cai, apos muitas tentativas consegui conversar apos as 20:00 com um suporte terceirizado da G2G (acredito que seja em porto Alegre) o que gerou o protocolo 20035039, eles não podem fazer absolutamente nada a não ser pedir para testar a velocidade pelo site querotestar.com que me direcionar para o site https://www.speedtest.net e abrir um protocolo e indicando que dentro de 24 horas um técnico entrará em contato, o que não ocorreu. Hoje novamente me encontro na mesma situação, durante o dia funcionou e exatamente as 17:48 a internet começou a parar de funcionar. Estou enviando em anexo um print de tela do teste de conexão pelo site sugerido por eles https://www.speedtest.net indicando 13MB de velocidade, sendo que tenho contratado 150MB.

Reparo feito por mais uma vez, a rede do cliente conta 100% Registro de uso de ferramenta Alterar o IP em 24/03/2020 02:15:33 Valores definidos: Tipo IP: Pool MK Número IP: Não informado Pool MK Central: Range DHCP 100.64.0.0/16 Pool Dinâmico: Não informado Bloco IPV6 estático: Não informado william Privado Resgate de atendimento. Resgatado pelo operador william em 24/03/2020 02:15:07 william Privado --- * William Gonçalves * GERENTE COMERCIAL * www.g2gtelecom.com.br G2G Telecom. Sede: Vargem Grande Paulista: Av. Elias Alves da Costa, 411 - SL 41, Centro - Vargem Gde Pta. - SP - CEP 06730-000 Filial 1 - São Roque-SP: Av. Antônino Dias Bastos, 747, Sala 6, Centro São Roque - SP - CEP 18130-351 Filial 2 - Alumínio-SP: Rua Rio Grande do Sul, 375, Vila Pedágio - Alumínio - SP - CEP 18125-000 Tel. Comercial.: 11 4158-2336Suporte: 0800 5913129 E-mail: [email protected] [:g2gtelecom.com.br/site/wp-content/uploads/2019/09/Ativo-2-1024x304.png] Em 23/03/2020 20:53, escreveu: