Itaú Financiamento de Veículos. Não consigo adiamento de até duas parcelas.

Desde o dia 26.03 venho tentando entrar em contato com o Itaú pelo 40020234 para adiar em 60 dias o pagamento do financiamento do veículo. O Itaú faz várias divulgações para fazer o adiamento mas nos atrapalham e não atendem nossas ligações. Fiz várias chamadas que excedem 1 hora de espera e todas ligações caem. Já tentei o Chat pelo itaucred.com mas nunca tem atendente disponível. No sábado liguei para o 40044828, mas o atendente não abre nenhuma solicitação para que consigamos falar com um atendente. Hoje dia 30.03 estou tentando falar com o atendente, no momento a chamada está em 1h 16 minutos e 09 segundos. Diante de várias reclamações que encontrei pela internet resolver fazer aqui na proteste. Espero que consigam adiar as duas parcelas não encavalando como está em uma reportagem em um site conhecido. A ligação acaba de cair com 1h 17 minutos e 27 segundos. Na sexta fiz inúmeras tentativas, pela tarde, no sábado também.

Segue resposta! "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

Prezado, Banco Itaú Obrigado!

São Paulo, 16 de abril de 2020 FQ 758913356 - CS HUGO SOUZA COSTA COM CÓPIA: PROTESTE RIO DE JANEIRO CPTBR00859833-25 Visando auxiliar nossos clientes, a Febraban e os Bancos associados divulgaram a possibilidade de postergação do pagamento de parcelas de alguns tipos de crédito por até 60 dias. Devido a situação de pandemia e calamidade, nossos serviços de atendimento e processamento estão trabalhando com quadros reduzidos e em regime de contingencia e, por este motivo, não pudemos lhe dar retorno anteriormente. Gostaríamos de contar com a sua compreensão. Atendendo a sua solicitação, providenciamos a prorrogação de 60 dias, do seu contrato n° 212617096, que seguirá nas seguintes condições: - Parcela 10 de vencimento em 01/04/2020 e parcela 11 de vencimento dia 01/05/2020, passarão a vencer em 01/06/2020 e 01/07/2020, respectivamente, não havendo cobrança nesse período. Importante ressaltar que, em função da prorrogação de prazo, o vencimento do seu contrato, que era em 01/06/2022, também terá a mesma prorrogação de 60 dias, passado a vencer em 01/08/2022. Encaminharemos novo carne para o seu endereço de correspondencia cadastrado no prazo de 10 dias úteis. Agradecemos a oportunidade de resposta, e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Reiteramos nosso compromisso com a transparencia das informações e satisfação com nossos serviços e permanecemos à disposição pelo telefone 0800-570-0011 ou por este email. Atenciosamente, Itaú Unibanco S.A "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."