Voltar

Propaganda enganosa

Dali Relógios
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. L.

Para: Dali Relógios

02/04/2020

Comprei um produto dessa firminha, conforme anuncio da mesma, e recebi outra coisa. Uma réplica, usada e incompleta. Tentei várias vezes reclamar, mas quando retornam o contato, não dão informação e quando fazem, mentem e enganam. Colocam laranjinhas para conversar com vc e te prometer...mas nada. Vou levar esse sujeito, esse tal de Joilson á justiça.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 215,91
  • Danos morais/materiais

Mensagens (2)

Dali Relógios

Para: G. L.

02/04/2020

Olá, tudo bem? Esta é uma resposta automática, porém contem informações muito importantes abaixo, pedimos que leia com atenção. Agradecemos por entrar em contato conosco, normalmente respondemos em até 24 horas, mas pode ser que leve até 2 dias úteis para responder seu e-mail. Para agilizar seu atendimento, é importante que voce nos responda aqui já com o número de seu pedido e caso o produto tenha algum problema, envie fotos/vídeos comprovando o problema para que possamos iniciar o processo da garantia, é importante lembrar que voce deve ter guardado a embalagem do produto (com a etiqueta dos correios mostrando seu endereço e nome do destinatário), conforme consta nos termos da loja no link abaixo: s:www.dalirelogios.com.braginaoca-devolucao-e-garantia. Caso seu problema não seja garantia, e apenas insatisfação, voce poderá devolver o produto caso solicite a devolução dentro de 7 dias após a data de recebimento do produto (começa a contar quando o rastreamento informa que o produto foi entregue), conforme consta no CDC (Código de Defesa do Consumidor), após a devolução voce poderá escolher outro produto ou ter o seu valor devolvido, desde que o produto não tenha sido utilizado, se o produto conter marcas de uso, voce não terá direito a devolução do pagamento nem troca do produto. Aguardamos sua mensagem. Atenciosamente Grupo Dali

G. L.

Para: Dali Relógios

02/04/2020

Eles se escondem atrás dessa mensagem. Quando vc envia fotos, documentos comprobatórios, simplesmente não respondem mais. Já recebi essa mensagem várias vezes. Isso é um golpe. Cuidem com essa firma de Umuarama, PR.